为什么社交网络总少不了“键盘侠”？

　　PingWest / fengshangyue

　　在与抑郁症斗争很久之后，乔任梁沉睡了，包围他的，是无数网络评论组成的汪洋大海 —— 这是这个世界给他临别的 “ 馈赠 ”。

　　官方通告，号的二手消息，大V，点蜡，回顾，谣言，戏仿，段子 …… 安慰的，善意的，恶意的，恶搞的，像一团乱七八糟的野火，而手持火把的人，就是那些 “ 键盘侠 ”。在任何一个社交媒体的角落，你似乎总是能够发现这些人：他们热衷参与社交媒体上各种事件的讨论，王宝强和马蓉、乔任梁和赵丽颖，尽管这些事件看上去跟他们完全不相干；他们反应非常迅速，一有什么热点跑得比任何一家记者都要快；他们动辄挥舞道德大棒，说这个公知 “ 不爱国 ” ，那个明星 “ 不纪念人没良心 ” ；他们有时候特别 “ 入戏 ”，在社交网络上跟人拼个脸红脖子粗，各种伦理梗频出。可是到了现实生活中，他们又是那么安静，稳妥，老实，与网络上的他们判若两人。你经常不知道他们到底是谁。

　　当然，“ 键盘侠 ” 不是全天候的，随着不同的爱好，有不同的参与类型、讨论和方式。但有的地方出奇一致：喜欢热点话题、好辩论、爱喷人、爱耍段子、思维简单 …… 究竟什么会把一个人变成键盘侠？除了很多人提到的情绪发泄和素质问题以外，我们总结了七个原因抛砖引玉，也欢迎大家把我们批判一番：

　　一、借助话题，表达观点。

　　每个人都有说话的欲望，这就像吃饭上厕所一样。

　　很多人，出于各种目的迫切希望世界了解他们的状态，抒发他们的想法。但现实是残酷的，如果只是自说自话，恐怕没有什么人愿意听。

　　怎么办？唯一的办法就是，搭上话题这趟 “ 出租车 ”，然后让它开到自己想去的方向。就像小编 “ 蹭热点 ” 来推销自己的公号一样：搭上了热点，很多平常无法轻易受到的群体或者观点，就有了更多展示的机会。例如乔任梁与抑郁症就是一例。（但这也暴露了公众对抑郁症的漠不关心，详见由我的同事范俊杰所写的另一篇文章。）但另一些事实模糊，或牵涉复杂的热点，所有相关的群体都会想方设法把它跟己方已有的观点相结合。其原因就是为了给自己的群体多一些曝光，自己的观点多一些被人认知的可能。

　　你相信王宝强事件是女权问题还是法律疏漏？你相信 WADA 刚被揭发的兴奋剂丑闻是黑客的道德问题，还是美国欧洲操控体育的铁证？事实真相往往直到最后才分析出来，你记忆的反而是在这个话题上各个群体的已经有的观点和态度 —— 这时候，他们的目标就达到了。

　　二、展示自己，一夜成名。

　　咪蒙这样的毕竟还是少数，一般人想凭借自己努力写出一条转数千条的微博，或者数千个赞的评论，非常困难。然而以热门话题为题材，或者直接在热点新闻下方进行评论，被人的可能性就大得多。

　　这不仅仅是一个微博或时代才有的途径。早在博客和 BBS 年代，就相当多的人凭借一个热点评论，一夜成名。这种套路最早的一篇，例如 1997 年老榕写了一篇《大连金州没有眼泪》，迅速把他变成了当时中文网络人尽皆知的意见领袖。（当时中国网民加一起不过 65 万）而他也成为了中国互联网第一波热潮的创业者。老榕的道路正被很多人重复着：如今每一个新闻热点，每一篇朋友圈十万加的热评，背后都是许多新晋段子手和草根意见领袖梦寐以求的进身之阶。

　　感谢互联网，把每个热点变成了一个数亿人盯着的大秀场。罗马大竞技场和皇马的伯纳乌体育场如此伟大，它的容量也不过十万人。而随随便便任何一个网络热点，都能够带动上千万乃至上亿的流量。那么，你愿不愿意身在大竞技场的中央，让人看看你五分钟的闪耀？

　　三、对抗孤独，在集体里找到新的自我。

　　许多人都抱怨自己感觉孤独，但他们反而更加热衷于网络上跟人辩论。原因是在辩论中，他们不再是孤独的个体，而是成了一个虚拟的 “ 意见队伍 ” 里的一部分。这个虚拟的 “ 意见队伍 ” 如果加上了类似于维护道德、爱国主义之类的名头，就变得更加有吸引力。而这种为队伍，为真理奋斗的感觉，会给予他们崇高和安全感。

　　今年痛骂乔任梁的明星朋友们 “ 还有闲心发微博，冷血 ” 的一堆回复，恰恰让我想起了一年前，逼对岸艺人范玮琪对阅兵进行表态的回复。再往前，还有百度贴吧频出的 “ 爆吧 ” 事件。它们如此类似：义正辞严，整齐划一，简单粗暴。有人怀疑这是花钱雇佣的水军，其实相当多的人的确是自愿参加的：他们是一群在集体感中找到自我的 “ 新人 ”。他们一边享受着为真理而战斗的崇高身份，一边感受着集体给他们的温暖和认同。至于言语粗俗、侵犯他人权利，好像也不是什么大事了 —— 反正我们的目标总是对的，而且大家都是这么干的。

　　四、享受语言上征服 “ 敌人 ” 的快感。

　　很多人把 “ 键盘侠 ” 的出现归咎于素质不高，这种观点可能忽略了一点：除了探索知识，讨论出结果以外，还有一种快感：在语言上征服 “ 敌人 ”，击败 “ 敌人”。击败敌人，又可以显示自己的知识和英勇，又能够满足骨子里的征服欲。想想点赞破亿的诸葛亮大战王司徒的视频，虽然意义有更丰富的延伸，但多少能明白点儿这种感觉。

　　所以你明白为什么许多 “ 键盘侠 ” 难以学会好好说话：他们讨论的目标，不是为了得到共识，甚至不是为了传播观点，而是为了 “ 爽 ”。他们不是为了一个观点是否正确，而就是像玩网游一样要击败一个虚拟的敌人。如果这种敌人很难对付，那当然要想许多办法去战胜：从最初讲道理变成重复观点，扣帽子，一直到伦理梗和人身攻击。所以社交网络你发现很少愿意承认自己观点错了，因为问题已经不是一个论点的真伪，而是自己尊严和面子能不能保得住。

　　还有一种特殊的敌人：那些身份很高，却处于舆论劣势地位的人。比如陷入舆论风波的明星。由于公关形象，他们无法回嘴，而攻击他们却可以让人产生一种 “ 高于对方 ” 的快感。所以这类人一旦陷入了劣势，遭到的辱骂比一般人要强烈的多。

　　五、匿名让人更快乐，也更放肆。

　　我的同事杜莉莉是一个酷爱心理学的姑娘，她跟我说了一句非常有道理的话 “ 社交网络上，参与的不是人，而是自己的一部分 ” 。这句话非常有道理。

　　匿名讨论提供的是一种氛围：它让人离开了现实状态，到了一个虚拟环境。试问，哪一个 “ 键盘侠 ” 敢在当事者面前，说出自己在微博留下的那些粗口脏话？（即使不会受到报复的情况下）正因为没有了种种社会角色的牵绊，一个人可以有一种 “ 重生 ” 般的释放，也因此可以更加的不负责任。

　　匿名还有一个作用，它让我们感觉到我们对面的人不再是一个活生生的人，而只是一个 ID , 一个 NPC 。它好像是在说：大家在网络里萍水相逢，关了网络谁也不认识谁，我干嘛要在乎你的感受？这只是一场逢场作戏的游戏而已。对于那些真正较真的人，键盘侠也可以轻蔑的说一句 “ 认真你就输了 ”。

　　六、社交媒体的推波助澜

　　很多人到了媒体在炒热话题，但是作为一个产品的社交媒体自身，也在为 “ 键盘侠 ” 的产生推波助澜。

　　社交媒体在内容上靠吸引不断活动的粉丝来维持运作，所以它自然要鼓励人们参与话题讨论：比如通过话题排行榜来告诉人们现在的热点是什么；通过推荐来不断告诉你现在的热点事件；微博的点赞排名机制，让每个人能够对优势意见一目了然。更不用说，朋友圈，本身也在不断提醒每一个人，再不发表点什么，就要跟不上朋友的节奏了。

　　然而，跟不断催动人参与话题的讨论相比，社交媒体提供的内容选择却是很少的。考虑到大多数人没有创作公号（或是公号粉丝极少），人们要对一个事件发表评论。往往就是朋友圈几行，微博 140 字。要让人在这种篇幅里发出自己的完整意见，实在是替人捉急。没有写段子的天赋，也没有短评的素质，那恐怕就只能剩下喷人的态度了。一旦习惯了为喷而喷，习惯了段子和抖机灵，深度思考的能力就会逐渐退化。

　　七、失去位置的监管

　　上面我们说了种种 “ 键盘侠 ” 的问题，但在最后，我却想说一点：“ 键盘侠 ” 的初心不坏。它本身代表了我们仍然有对于外在世界的好奇心，以及有就公共话题表达和交流的欲望。这种最基本的想 “ 聊点什么 ”，是人们参与社交媒体乃至参与公共生活最基本的动机，也让我们还能生活在一起。只不过，这种 “ 想聊点什么 ” 的欲望，又被另一些人性阴暗面扭曲了：征服欲望，党同伐异，懒于思考，不想负责任 …… 如果这个时候，运营者还失去了原有的监管责任，睁一眼闭一眼，就是在把许多人向 “ 键盘侠 ” 的群体里面推。

　　我们曾经在一篇文章《这个社交网站号称不审查内容、言论自由，结果吸引来了一群网络暴民》里介绍过两个社区产品的对比：宣称要实现完全言论自由的社交网站 Gab.ai 最终变成了一个种族主义和仇恨言论的重灾区。而通过相对严厉控制的 Ello 却逐渐促进用户高质量内容的生产。联想到中文网络里，曾经兴盛一时，却因为管理水平低下，充满谩骂而逐步没落的百度贴吧，我们应该会意识到，如果要通过把人变为 “ 键盘侠 ” 来吸引参与，以纵容口水战来博得短时间的 “ 人气 ” ，长时间看一定是一条死路。 遗憾的是，目前中国主流社交产品中，对于用户权利和隐私的在意程度，恐怕要远远小于对于内容 “ 越线 ” 的恐惧和流量的。离 “ 键盘侠 ” 最终偃旗息鼓，还要等上好一阵子呢。