苹果官方在线商店相关问题及政策汇总

　　10月10日，国行版iPhone6/iPhone6 Plus于苹果官方在线商店正式开启预购，相信有很多朋友已经或准备预订了。那么对于苹果在线商店购买的很多政策，相信各位朋友或多或少都有些许不了解。那么下面就由小编为大家做一个问题及回答的梳理。

　　注：下述问题回答均来源于苹果中国官方网站。

　　我何时能收到订购的商品？

　　“送货”时间是将您的产品送达您的收货地址的预计时间。这考虑到了仓库处理时间（即“发货”时间）和承运商的送货时间。

　　苹果会在结帐流程中提供有关派单选项和交付日期的更多信息。了解有关发货与交货的更多信息。

　　怎样才能免运费？

　　Apple Store 在线商店对所有订单提供免费运送服务。在结帐时，请选择免费的“标准”运送选项。

　　Apple 的退货和退款政策是如何规定的？

　　如果您对所购产品不满意，可以按照相关规定办理退货。了解有关退货和退款的更多信息。.

　　我如何跟踪发货情况？

　　每件产品从我们的仓库发出时，苹果都会给您发送发货通知电子邮件。访问在线订单状态，查看您的订单的状态。

　　我何时会收到短信通知？

　　除了电子邮件通知以外，苹果还会在您的产品发货后给您发送短信。短信发送时间为当地时间上午 8:00 至晚上 9:00。

　　如要停止接收短信通知，请致电 400-666-8800 与 Apple 代表联系。

　　如果我不在，无法收到运送的产品怎么办？

　　苹果运送的大多数产品都是贵重物品，因此，承运商在交付产品时会要求您签字。

　　如果您无法在交货时签字，承运商会留下名片，苹果也会通过电子邮件通知您。然后，您可以直接联系承运商约定新的交货时间，也可以修改您的送货地址。

　　我如何跟踪发货情况？

　　访问在线订单状态，查看您的订单的状态。如果您订购了多件产品，且产品将分开运送，也无需支付额外的运费。

　　我可以使用哪些付款方式？

　　所有运送选项均有多种付款方式供您选择，包括信用卡和借记卡。

　　如需了解更多信息，请直接拨打 400-666-8800 咨询 Apple 业务代表。

　　何时从我的信用卡中扣款？

　　在您下订单时，Apple 会向您的信用卡公司请求从您的帐户上划取订单金额的授权。如果您订购了多件产品，Apple 会根据产品的供货情况请求多次授权。

　　获得批准后，Apple 会保留您卡上的金额，直到有产品可供运送。订单派单后，Apple 将从您的信用卡上划款。如果您订购了多件产品，苹果会在各个产品有货时立即运送，但由于会分次运送，可能会多次划款。

　　我何时能收到发票？

　　发票将在订单中的商品发运后开具，而非订购时开具。届时，我们会将 Apple 官方电子发票发送到您下订单时提供的电子邮件地址。如果您订购了多件产品，我们会在各个产品有货时立即发货，但由于会分批发货，可能会产生多张发票。

　　多张发票不能更换成单张发票。