贝壳CEO彭永东对谈周鸿祎、朱啸虎：数字时代如何让“住”发生颠覆性变革

　　“产业互联网的价值底层和唯一出路都是对用户好。”

　　11月8日下午，贝壳找房CEO彭永东在出席第五届世界互联网大会“企业家高峰对话——新时代的数字经济”分论坛时表示，传统经济与数字经济融合需重视数据价值，通过在居住领域实现精准匹配，提升商业模式效率，增进用户体验，供给侧改革和产业转型的目标将更快实现。

　　中国互联网行业正全面进入乌镇时间，全球行业精英均云集于此。围绕数字经济与传统产业、实体经济融合发展等热点问题的探讨，也趋于升温。

　　在与360董事长周鸿祎、金沙江创业投资董事总经理朱啸虎、中国互联网投资资金管理有限公司总经理李筱强、金蝶国际软件集团创始人、董事局主席徐少春、东华软件股份公司董事长薛向东、脉脉创始人兼CEO林凡等嘉宾共叙数字经济促进传统产业、实体经济迭代话题时，贝壳找房CEO彭永东分析了居住领域企业数字化转型的痛点、难点和价值引爆点。

　　彭永东认为，作为衣食住行中最后一个未被高度互联网化、数字化的领域，居住行业服务亟需依靠数字化手段完成供给侧重构，进而助推产业重构。

　　对用户好 是 产业互联网 的第一价值

　　彭永东认为，不只是居住所在的传统产业，即便是传统互联网产业，其发展过程中都存在路径依赖，这将阻碍产业的数字化进程。

　　“过去，经纪行业的传统是以成交为导向，然而如同互联网突围成功的原因正是坚守对用户好这一理念，数字经济融合的过程，也要求居住产业从业者更关注用户体验，而不只是生意本身。”

　　流程重构的背后是规则，规则的背后是价值观。在他看来，居住行业数字化的过程，是着眼供给侧产品改革的过程。

　　彭永东认为，产品思维、策略思维显然是数字时代跨界人才必备素质，除此之外，还应形成对行业通盘逻辑的深度把控能力，占据多视角，从而把握产业互联网核心脉络。

　　数字时代 产业发展的 核心 是数据

　　立足未来，居住产业谋求发展，需更珍视数据价值。

　　彭永东说，“数据在转型时代非常重要，它会给予你大量信息。数据还能指导重新设计生产流程和运营规则，帮助产业最终形成内生闭环。”

　　技术和数据是贝壳最核心的“生产要素”。依靠这两大抓手，坚守提升用户体验的理念，用户将与平台和行业产生更多交互，更多交互又能反哺更多数据。这是改变产业供应链过长、流程过于复杂、效率低下等弊端的关键，亦是抓手。

　　彭永东介绍道，将传统作业流程施加“切”和“连”等动作，单一交易将转化为多角色交易，角色利益重新分配，流程重构与效率提升将可以兼得，这正是贝壳探索的方向。

　　平台思维助力“ 新居住”生态圈打造

　　在对居住领域数字化的探索过程中，贝壳找房选择让“平台”、“连接”、“协作”成为关键词。

　　在彭永东的预判里，居住产业进化，会达成数字经济与传统经济交互驱动、线上与线下共生演化，并最终融合于平台的终局。

　　这也是贝壳正在探索的路：秉承对用户好价值观，建立跨越品牌界限的 “新居住”需求平台，将行业各个角色协调起来，形成强大的网络效应。

　　定位于技术驱动的品质居住服务平台，贝壳致力聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。充分打磨大数据等核心技术能力，贝壳在线上构筑了一个基于数据和流量的信息平台，在线下打造了一个基于人店网络的服务平台，依靠平台商机分发能力连接消费者和服务者，完成居住领域精准匹配需求和供给侧重构，最终提升商业效率和数字化水平。

　　最新数据显示，截止2018年10月末，贝壳已进驻全国95个城市和地区，连接1.7万家门店，平台服务经纪人数量超过16.8万。贝壳最终希望进入全中国超过300个城市，赋能超过100个品牌，连接10万家门店和100万职业经纪人，服务超过2亿社区家庭，推动行业正循环。

　　“未来5-10年是产业互联网的红利期。”彭永东表示，坚守对用户好，关注数据价值，依靠平台打造围绕“住”的生态圈，贝壳构筑的线上线下两张网将连接更多生态参与者，提供更多维度的优质服务。在他看来，最终受益的将是整个行业。