七年高速奔跑字节跳动是靠什么文化机制运转起来的

编者按：本文来自微信大众号“刺猬公社”（ID：ciweigongshe），作者，石灿，修改，铁林。36氪经授权发布。

必定程度上，字节跳动的办理成分里，除了谷歌敞开坦白的作业办法和Netflix强赋权的用人观，还有阿里的形式集权主义。它像一座巴别塔，以张一鸣为代表的公司高层，担任做出理性战略决议计划，公司其他组织快速进入履行轨迹。

“他们常常在里面‘吵架’。”多位字节跳动前职工向刺猬公社表达了相同的观念，各种聊，吐槽作业、说八卦、侃职业生涯、教新人职场道理，“急眼了还各种讲大道理”……要是找到爱好相同的人，还会建群闲谈。

字节跳动内部鲜少把职工的吐槽当作无理取闹。从传播学视点来看，它的确在“发布—反应”机制中做到了信息多线流转，但他们内部更乐意把这一逻辑上升到饯别公司价值观上——“ego小但格式大”。“ego小但格式大”并非字节跳动原创，但字节跳动把它用到了一种极致状况。

在字节跳动全球30多个国家的办公室墙上都挂着同一组海报，其间一张海报的内容就叫“ego creates blind spots 自傲制作盲点”。它脱胎于谷歌文明，ego代表自我，knowledge是常识，自我越小，常识越多，格式才越大。简略来说便是，别把自己看得太重，别搞办公室政治，多花点心思在才干进步和事务拓宽上。

预设信赖发生了放权文明

字节跳动需求这样的文明作为底层土壤，去培养一大批怀揣拥趸之心的职工粗野生长。字节跳动正在用这一办法论培养Google推重的“构思精英”人才——他们对自己的主意充满信心和热情，既能坚持谦逊心情，乐意在现实面前改动自己的观念，又能坚持自己独有的品格自在。但这帮人并非是不着尘土的“怪物”，他们会宣泄心情，也会给出尖锐的主张。想知道他们的行迹？你可以去飞书查。

“作业中触及协作的时分，尤其是跨部分协作的时分，个人了解有两个准则可以恪守。 ”一个职工在头条圈匿名“倒苦水”。

第一点，“（Full context）给出满足多的上下文，让对方理解系统是怎样work的，然后可以依据上下文自己剖析具体问题。”

第二点，“（Full control）给出一份明晰的文档，尽或许多的包容或许遇到的问题，对方只需求顾着文档做，可以根本解决问题。 ”

图片来自大众号“字节范儿”

他给出主张的原因是，他对接某个事务部分，触及到多个系统，每个系统的对接人“都只是做好了自己手里的作业，需求重复向对方承认细节”，很耗费本钱。 他期望对方能给出一个全语境的信息，不要让他去“猜”。“无意指责某个同学，我们都对接许多作业，事务都很忙。可是期望每个人除了做好自己手头作业，能主动获取更多context。”他说，“这样不仅能明显进步我们的功率，对个人生长协助或许多。 ”

字节跳动一向发起“Context—not Control”准则。

对此，字节跳动高层有过考虑。公司变大后，Control 简单导致部分间不协作，部分冗余，专业度变差，功率低下，与 Day1（每天都要像创业第一天那样运营公司）理念相悖。不仅如此，还或许让决议计划层堕入理性自傲状况，在战略上带来问题，因寻求操控感而导致企业反应迟钝。相反，Context 着重团体才智，能让充沛的外部信息输入到决议计划层内部，做出终究决议计划，把指令传递给履行层，快速履行，遇到项目需求，不需求层层报批。

一位字节跳动职工说，“在飞书里找到可以协助解决问题的人直接交流就行，不必那个人的领导批准。 ”他之前在一家互联网大厂，刚到这家公司时，这种作业机制让他感到倍感不适，曾经跨部分协作都需求两个部分领导批准核对才干开展作业，现在怎样自己具有那么大的权利了？

放权文明其实是一系列文明根底设施促进的一个信赖产品。它会协助企业进行更深化的考虑，做出各种测验。 在推重谷歌文明的公司里，只要老练坦白的职场人才干具有这一“特权”，他们一般在扁平的交流途径交流，笃信“现实大于实在”准则。

招凶猛的人，让信息高效流转起来

字节跳动招人的准则，是找到最合适的人，学历、相关阅历、title不那么重要。但国际范围内重点高校学历布景的职工，在公司内部一抓一大把。 实际上，他们想招一群具有超强学习才干、视界开阔、心智老练的成年人，一同打天下。这种人或许暂时做不到最好，但张一鸣期望他要一向坚持从根本上解决问题的心态。 这一判别来自“我信任你是乐意去改动的”，他会预设对方向善。人道是一种趋向，是敞开的、动态的，是等候被完成的潜能。

这种善不是公益善，而是要带有个人功率价值的善，也便是说，你得为这家公司发明某种助推公司行进的价值。假如不可，你很或许会被替换掉，即使你是业界大佬也没用，在功率面前，资格很或许会成为你的拦路虎。

一位曾出自某大厂当地事务线的重要人物，在字节跳动一重要事务线做高管，作业了小半年，由于个人节奏比较佛系与字节跳动不符，被直接解雇。这些年，字节跳动采纳“购并招”办法拉拢人才，横向延伸了自己的事务，也横向挑选了本钱收买的集权形式。这招曾被 Facebook 运用得登峰造极。

2013年，瞄准“屌丝用户”的读图使用“图吧”诞生，但很快，开创人张楠带着“图吧”进入张一鸣麾下，担任内在段子，现任抖音总裁。2017年今天头条入股石墨文档，它与飞书很像，一年后，被全资收买，两个重庆小伙也成了 ByteDancer。

同年，对墙内开花墙外香的海外短视频 musical.ly 途径进行收买，二把手朱俊进入字节系。 字节跳动在2018年完成对Faceu（脸萌）的收买案，明星开创人郭列参加字节跳动。2019年全资收买功率东西“幕布”，开创人任王旭继续担任CEO，担任“幕布”事务； 同年完成对游戏公司上海墨鹍和英国音乐 AI 草创公司 Jukedeck 的收买，深度布局游戏研制和音乐版权范畴。

这些公司不算老成，开创人们年青，但都是成年人，都有自己的商场代表著作。 他们往往要比一般人不拘泥于现状，更具创业精神，也愈加独立和背叛。 这关于一家处于急速奔驰的创业公司来说，无异于天降英才，用外部资源添补自己的短板，“得之我幸，失之我命”。但凶猛的人却很难屈服于某一个人，不少创业公司被收买后，开创人都回身进入出资圈，另开门道。 假如还留在本来公司，他们一般会被某个人的个人魅力所招引，进入一家公司，在机制文明和情感牵绊的两层要素叠加之下，高效作业。

张一鸣还很拿手用“约请制”给字节跳动输血，掌管字节跳动商业系统的张利东、技能副总裁杨震原、担任国际化事务的柳甄……包含前央视主播、现任字节跳动副总裁张羽，他和张一鸣见了三面后，觉得这个人靠谱，可信赖，也受邀参加字节跳动。现在，这儿通明高效的信息环境让他啧啧称赞。

许多字节跳动离任职工，至今都把字节跳动快速生长的原因之一归结于“内部信息发明价值”。 这不是某一个人的个人劳绩，它好像在说，你看，不是人在办理，而是某种环境文明在辅导人们的行为举动。

上述一位职工刚去一个多月时，发现做完手里头的活儿，就闲下来了，其他人都在忙手里头的作业。 刚开始还没觉得什么，但继续了几天，他去找领导说，“再让我这么没事儿干，我可要走了”。在那种人人都有活儿干的环境里，假如他没活儿，会很焦虑。他现已在字节跳动作业快一年了，习气得很好，“有需求，上飞书”。飞书和头条圈成了字节跳动“群聊文明”的依据地。这一文明对立单点交流，鼓舞一切人能在群里交流，引进满足的信息，给出更多 Context。

此外，Context准则还衍生出了同步协作行为，在飞书协同文档中，我们可以一同修改文档、一同开设两百多个爱好日子学习群，完成“everyone on the same page”。但在遇到紧急事件、重点项目、立异事务、新部分前期等状况时，字节跳动仍是会选用Control 形式，需求一个人对团队进行强干涉，集中力量往一个方向上开释。

飞书文明是在 Context 准则下诞生的产品，在里面，培养和刻画了字节跳动最为坚实、敞开、自在、相等、信赖的土壤。扩大 Context 的善，按捺 Control 的恶。

几百个ByteDancer看到上述匿名职工提出的主张后点了赞，也有人觉得那条内容质量很高，匿名发布惋惜了，应该发布自己的姓名让我们知道发布者是谁。头条圈的确是一个可以自在讲话的场域，不过，现在它这么调和，得需归功于一个小小的争辩和产品改善。

2017年，字节跳动职工在内网发动态吐槽公司产品，后来有人忧虑自己会由于指出问题被非难，主张公司选用匿名办法讲话，才干更好地坦白布公；但有些人不同意，他们觉得选用匿名讲话违反了公司倡议的通明准则。两个态度阵营的人吵得没法解开。 办理层注意到这件事，一百多人用一个小时专门评论这件事，最终得出一个折中的处理办法——每个职工每个月有三次匿名讲话的时机，可自在挑选匿名或揭露。

字节跳动内部为了让信息高效活动起来，花了许多心思。在线下，每两个月还有 CEO 见面会，张一鸣要回答来自职工的各种发问，有的职工可直接到现场参加会议，有的可以通过直播视频观看会议内容。不对任何职工约束。

字节跳动这么做的确有了高回报，但也时间面临着高风险。7月24日，字节跳动解雇三名因走漏内部信息给商业媒体的职工。一位字节跳动职工对此类现象点评说，走漏信息者损害了公司内部的信赖感，阻止了信息流转；信赖感一旦被削弱，很或许发生的一个负面影响是，我们都不敢说话了，更不敢说真话了。即使要说话，也会堕入自我检查状况。他们对背叛者毫不留情。也有另一种办法，内部品德委员会和反腐部分的职工要加大力度，监管歹意行为，给内部好心兜底。

形式集权，而非个人集权

上述一切准则并非字节跳动创始，但字节跳动在学习他山之玉后，总能将不同的办理理念和办法，交融在一同，相互借力，发明出了张一鸣口中“务实的浪漫主义”——同理心是地基，想象力是天空，介于中心的是逻辑和东西。

在互联网公司江山图中，人们喜爱把腾讯系比作联邦制，把阿里系比作共和制。前者松懈自我发育，后者谨慎强操控。 一朝一夕，腾讯成了生态林，阿里成了经济体。

必定程度上，字节跳动的办理成分里，除了谷歌敞开坦白的作业办法和Netflix强赋权的用人观，还有阿里的形式集权主义。它像一座巴别塔，以张一鸣为代表的公司高层，担任做出理性战略决议计划，公司其他组织快速进入履行轨迹。

字节跳动内部文明作业机制结构研讨图，只做研讨。刺猬公社克己研讨图片

但字节跳动的集权不是个人独断，而是形式集权。 拟定一套严丝合缝的途径系统，把流量紧紧握在自己手里。 时下日活超3亿的抖音最能体现这一思路，从内容供应办法、用户内容消费习气，到内容运营办法论、商业形式，它也更接近于靠运营吃饭的微博，“抖音是视频化的微博”。

在微博生态里，流量话语权都在微博自己手里。假如企业和用户想要获取微博流量特权，或许是投进广告，也要通过微博的内部营销途径。抖音也是如此。但抖音与微博有一个最大的差异在于，前者对数据信息的运用程度到达了极致状况。 抖音上的广告有个专业名词，叫程序化广告，投进此类广告，要建立在数据打通的根底之上，孤立的数据没有意义。

考虑到抖音有许多亲兄弟，字节跳动想把一切子产品都包括到一个广告营销系统下，所以，诞生了穿山甲联盟、云图数据办理途径、客户关系办理软件飞鱼、广告优化东西头条动态产品广告、用户行为剖析产品“数说”……

字节跳动构建一个密不透风的商业营销途径，通通放在巨量引擎旗下作业，让旗下一切子产品的广告信息在这些途径里高速流转。这儿最要害的一环是云图数据办理途径。字节跳动商业产品副总裁刘思齐给它贴上的一个标签叫“闭环途径”，假如不能为客户构建起完好的营销闭环，巨量引擎的存在就好像鸡肋。关于字节跳动而言，构建营销闭环或许是其整合资源战略中最重要的一步。

现在，他们现已走完这一步了。许多人对字节跳动某些子品牌又爱又恨，他们说得最多的话是，“流量特别大，但便是不挣钱。”实际上，他们想从字节跳动那里拿到更多主动权，但从这家公司的体现来看，它一开始就越过了途径与商家的谈和阶段，直接进入途径霸权年代，把入行门槛抬到量力而行的最高程度，一切都是我说了算。

字节跳动在构建内部一致，也在构建外部一致。让字节跳动生长得这么快的底层要理，其实也是一致。寻求极致、务实敢为、敞开谦逊、坦白明晰、一直创业被内部列为最重要的五条大类价值观。它们刻画了字节跳动的内部意念力军团，坚持相同的考虑办法和干事风格，扫除杂念，专心向前。但一致是一个集合体，除了价值观，我们还得认同同理心是底线，认同全球创造与交流途径是字节跳动的愿景，认同全员每双月拟定一次的OKR作业法。 先信任，再去履行，最终到达知行合一的状况。

这一切都根据人天然生成都不止寻求金钱和物质，人还寻求那些可以完成自我价值的虚幻情分。一致不被炸毁，也正由于人心是肉长的，ByteDancer因“优异”凝结在了一同。即使现在不优异，未来也有时机变优异——这是张一鸣在讲话中传递给人们的一个动态信号——不要容易给自己设置鸿沟。

但并不是一切人都合适字节跳动，被这套机制发生的副作用所连累的人，与这套一致系统相悖的人，觉得这套价值观和办法论是“黑洞”的人，或多或少都会被内部机制挑选或许自我主动出局。想要与它同步向前，最少一点，你得有很强的自我驱动力，而不是迫于上级指示才开展作业和学习。

字节跳动一向都坚持招人状况，很多人员进入公司，很难确保谁才是最合适的。 在内部，有大小周歇息制，它能灵敏地确保职工组织自己的歇息时间，调整自己的状况。别的，它还有一个挑选人员的功用，不习气公司的人会主动退出，把那些更合适公司的人留住。

适者生存，不适者挑选。张一鸣倡议“与优异的人一同做有应战的事”。