YouTube掌门人沃西基从哈佛文青到硅谷传奇

编者按：本文来自“腾讯科技”硅谷封面栏目，作者羽佳。36氪经授权转载。

划要点：

• 沃西基表明，虽然YouTube拟定了一些方针，但仍会有一些内容运用中心地带来打擦边球，或许是找到绕过这些方针的办法，而他们所做的便是使已有的规则愈加严厉。

• 每分钟有超越500小时的视频上传到渠道。除了用计算机挑选，公司还雇了1万名人工版主。2019年第一季度，删去了830万段视频，且超越75%的已删去内容由机器完结。

• 沃西基主张谷歌以17亿美元收买YouTube，而亿万富翁投资者马克·库班其时表明任何购买YouTube的人都是傻瓜。后来沃西基把YouTube开展成一家市值约1600亿美元的企业。

• 谷歌在美国供给6个月的带薪假日，而美国的产假比较糟糕，一是时间短，二是不带薪：“25%的美国女人在生完孩子10天后重返作业岗位。”

• “我有时会把孩子们的手机都拿走，尤其是在全家休假的时分，由于我想让人们相互沟通。我会说：‘咱们今日都要专心于当下。’”

一位从小喜爱文艺和发明的女人最终进入了硅谷，一个在初期不被看好的视频渠道后来成长为市值约1600亿美元的大企业。YouTube和其CEO苏珊·沃西基可谓满足了相互。

在极点内容与隐私日益遭到重视的今日，可以说YouTube就像Facebook相同，面临着许多质疑和批判，那么沃西基用什么办法才能对每分钟上传500小时的渠道内容做出挑选呢？在完结“让用户每天观看10亿小时的视频”方针的一同又会怎样办理自己孩子的屏幕时间呢？沃西基对媒体发问进行的答复可以给咱们一些考虑。

以下为文章正文：

科技职业中最有权势也最易遭到进犯的女人之一

苏珊·沃西基，YouTube的首席执行官，2019年的局势比较糟糕。本年二月的某天，有外媒报导称，YouTube上一则反疫苗视频中存在违背公司广告方针的广告。此外，该视频渠道还引发了全国范围内的惊惧，由于其存在鼓动儿童自杀的内容。

还有一段广为流传的视频显现，该网站上的恋童癖者数量激增。而在一个崇尚古怪的职业里，在YouTube内的元素以越来越荒诞、有时乃至以危险的办法闯入实际世界时，穿戴牛仔裤和开襟羊毛衫的51岁的苏珊·沃西基显得极点正常乃至有些“出淤泥而不染”。

苏珊·沃西基正在伦敦进行为期三周的欧洲之行。她是科技职业最令人形象深入、最有影响力的女人之一，也是最易遭到攻击的女人之一。沃西基担任CEO期间不应当被恋童癖和其他不良信息所分配。2014年，沃西基取得这份作业时，她被称为广告业最有权势的女人，她在谷歌作业期间就协助公司打开了资金的龙头，想必在YouTube上她还回重复这一招。

在当上CEO之后的五年里，沃西基推出了新的广告办法，还推出了音乐、原创内容和以及专门面向“剪线族”（指抛弃有线电视而转向流媒体服务的用户）的YouTube TV的订阅服务。但在这一过程中，沃西基的作业更多地与遏止不良内容有关，而非以经济上的添加为主。

政治人物和科技界知名人士都在呵斥YouTube，称其未能采纳满足办法，遏止那些以YouTube渠道为家的种族主义者、极点主义者和白人至上主义者等“实力”。而本年三月份发作在新西兰的恐怖袭击在渠道上的传达更是把YouTube和其办理者推上风口浪尖。

但值得留意的是，关于一个办理着一个日访问量超越Facebook的网站的人来说，沃西基设法坚持低沉，避免了许多责备。上一年，当其他交际媒体高管被招集到国会承受呵斥时，沃西基并不在呼唤的名单，她待在家里，对欧盟的一项新法令表明对立，该法令规则，假如YouTube等网站的用户上传了受版权维护的内容，这些网站将承当法令职责。

虽然Facebook的CEO马克·扎克伯格、首席运营官谢丽尔·桑德伯格以及Twitter的杰克·多尔西等人都遭到了大众的重视，但沃西基基本上没有。作为一名CEO，沃西基怎么企图征服YouTube的九头蛇问题？面临这些压力，YouTube内部是否存在紧迫感？就此，外媒对沃西基进行了采访。

本年6月，YouTube宣告了新的反仇视言辞方针，企图处理人们的一些忧虑。那为什么花了这么长时间才给出方针呢？沃西基说：“咱们一向奉行反仇视言辞方针。YouTube从一开端就有社区指导方针，还有一些针对怎么处理渠道上关于仇视和鼓动暴力的内容的指导方针。

咱们发现，虽然咱们拟定了一些方针，但仍会有一些内容运用中心地带来打擦边球，或许是找到绕过这些方针的办法。咱们所做的是使已有的规则愈加严厉。”

依据新规则，犹太人大屠杀和帕克兰校园枪击案等特定作业现在遭到维护，所以用户不能发布否定发作过这些作业的视频。“咱们对言语的界说也愈加准确和明晰，所以用户不能用任何受维护的集体来为暴力、排挤、别离和轻视辩解。”

沃西基还表明，该公司把方针锁定在所谓的“边际”内容视频上，这些视频设法绕开相关规则。YouTube渠道删去了议论，不允许这些视频呈现在其引荐区，而引荐区是推进浏览量的中心功用。

但这是一场艰苦的战役，由于每分钟就有超越500小时的视频上传到渠道。除了运用计算机进行检查，该公司还雇佣了1万名人工版主对一切内容进行挑选。整理作业的内容量对他们来说必定太大了，以至于他们无法很好地进行处理是吗？

沃西基说：“我以为咱们现已取得了巨大的开展。”她还表明，2019年第一季度，他们删去了830万段视频。“跟着咱们越来越拿手辨认内容，机器变得越来越富有经验，这意味着咱们可以比曾经更快地找到不良信息。超越75%的已删去的内容是由机器完结的。”

但真的有或许删去满足多的内容吗？“是的，我想是的，”沃西基说。“我看到了咱们取得的开展，我信任咱们将继续取得更大的开展。”

让用户每天观看10亿小时的视频

沃西根据2014年成为YouTube的CEO，她的方针是让人们每天观看10亿小时的视频，这是2012年方针时长的10倍，并且她在2016年完结了这一方针。但批判人士表明，YouTube的整个商业模式都是建立在不断添加观看时间的根底之上，而充满着愤恨和极点主义的视频促进人们在网站上逗留更长的时间。

沃西基赞同这种观念吗？“不，我不赞同，”她微笑着说道。“咱们规划的YouTube是一个可以发作高质量内容并带给用户体会的渠道，用户可以在这儿学习，也可以文娱，或许发现和他们志向共同的人。从哲学上讲，这便是咱们正在学习的内容。但咱们也是一个广告支撑的渠道，广告商不期望在极点主义或导致任何有争议的社会行为的视频或音频内容上投进广告。”

但美国查询安排皮尤研讨中心(Pew Research Center)的数据显现，该渠道仍得益于其声称的20亿活泼用户，并且73%的美国人运用该渠道，这一份额高于任何其他交际媒体渠道，并且许多人是来YouTube观看令人不快的以及具有鼓动性的内容。

这不是问题所在吗？沃西基问询记者所谓的不良内容是指哪品种型的视频，明显她不理解记者表达的意思是难以幻想的。记者说的是特殊的东西，亚历克斯·琼斯(Alex Jones)的东西。

现已被禁的诡计论者亚历克斯·琼斯

但亚历克斯的影响力不是很危险吗？沃西基停顿了一下说道，“看，这在咱们浏览量中只占很小的份额，咱们考虑这个问题的办法是：‘这个内容是否违背了咱们的方针之一？是否违背了与仇视和打扰方面有关的规则？’假如有，就删去该内容。

咱们不断严厉方针。咱们也遭到批判，但要弄清一点，你怎么界定言辞表达自在，假如你把规则定的太严，你是不是在掠夺社会应该被听到的声响？咱们正尽力促进各种声响之间取得平衡，但也要保证这些声响遵从一系列规则，为社会供给有利的对话。”

除了办理争议言辞，沃西基还得让渠道上的内容发明者们快乐，他们中的许多人经过这个网站过着面子的日子。当沃西基说“职责是我的首要任务时”，记者没有理由不信任她。但问题是，这么多问题，她能处理的完吗？还有，谷歌是否能忍受导这些致赢利下降的改动？

文艺女青年走上硅谷路

沃西基本年51岁，是三姐妹中年纪最大的，她们都来自硅谷。沃西基最小的妹妹安妮是基因检测公司23andMe的创始人，嫁给了谷歌的联合创始人谢尔盖·布林(Sergey Brin)；沃西基的另一个妹妹珍妮特是一位教授。她们是难民的女儿，她们的祖父曾是波兰的对立派首领，她们的父亲斯坦利11岁时逃离了波兰。斯坦利和他的母亲及兄弟一同偷渡到一艘瑞典运煤船上，他们去了美国。

在美国，后来斯坦利成为了一名物理学家和斯坦福大学物理系的主席。沃西基的母亲艾斯特是一位闻名的教师。“我以为咱们幼年最有价值的一个方面是在斯坦福校园长大，”沃西基说道。“斯坦福一切的教员都住在同一个当地，所以我的街坊都是教授。”

其间一位便是已故闻名数学家乔治·丹齐格(George Dantzig)。“直到我上大学，我才知道到他在学术上的成果，我曾经一向以为他便是住在近邻的那个街坊。”

沃西基在台上

沃西基遭到了她周围人的热情的影响，她说：“大学教授一般都是十分关怀某个论题的人。”和这么多成果斐然的人一同成长，在成功这件事上，是否有巨大的压力？“我没有感遭到人们一般界说成功的那种压力，无论是名望仍是收入，”沃西基说道。“大学教授总是减少收入去做他们想做的事，他们牺牲于自己的范畴。去做一些风趣的作业，去发现一个有意义的范畴，我以为这会有必定压力。”

当沃西基仍是个孩子的时分，她想成为一名艺术家。虽然沃西基的商业脑筋很明显，但她在哈佛大学学习文学和前史，这并非典型的科技公司CEO的教育布景。在取得商业和经济学硕士学位之前，她从小就热衷于出售克己的用香料织造的香料绳。

“当我大四的时分，我决议上我的第一堂计算机科学课。我的整个幼年都是关于艺术和发明性的，我仅仅喜爱制造和发明东西，直到我大四的时分，我才知道到电脑和软件可以让你制造内容，我看到了它的发明性。而在选课前我就以为计算机是门儿无聊的科目。”这便是为什么沃西基喜爱YouTube渠道上的内容发明者，她说：“这种爱好依然招引着我去研讨技能。”

大学毕业后，沃西基在英特尔从事市场营销作业。沃西基的一位朋友把她介绍给了拉里·佩奇(Larry Page)和谢尔盖·布林(Sergey Brin)，他们租下了沃西基的车库，在那里建立了自己的搜索引擎谷歌，很快这个新公司就扩展到了她家一楼的三间卧室。其时沃西基和她的老公手头窘迫，经过租借车库和房子他们很快乐能得到一些改进。

沃西根据1999年参加谷歌，成为该公司的第16名职工。“每个人都说：‘你为什么要参加另一个搜索引擎？它不会成功，现已有太多的搜索引擎了。’但我一下就看到谷歌供给的是一种无与伦比的信息查找才能。”虽然如此，参加其时仍是家小公司的谷歌仍是有危险的。

“其时我怀孕五个月，刚刚买了一栋房子，还有助学借款，”她笑着说道。“我想，这又回到‘我是谁’这个问题上。我看到互联网来了，我看到他在成长强大，并且我觉得在谷歌就像在家里相同，由于它让我想起了许多大学的任务，便是为人们供给学习的资源，经过学习和获取信息来增强自己的才能。”

沃西基和她的两个妹妹，左面为23andme的CEO安妮，中心是当教授的珍妮特

沃西基后来成为谷歌的营销司理，然后又成为担任广告业务的高档副总裁。在谷歌上季度92亿美元的巨额赢利中，广告业务是推进其绝大部分赢利添加的关键因素。沃西基在2005年担任谷歌视频渠道，其时她知道到草创公司YouTube的体现要好于谷歌。

她主张谷歌以17亿美元收买YouTube。亿万富翁投资者马克·库班(Mark Cuban)其时表明“任何购买YouTube的人都是傻瓜”，他猜测该网站将因具有版权内容而被申述。2014年，沃西基成为该公司首席执行官，将其开展成为一家现在市值约1600亿美元的企业。

让更多女人进入科技职业和办理层

虽然沃西基是科技界最有影响力的人物之一，但她一向坚持低沉，在业界好像被视为一位安稳而勤勉的领导者。她一向直言不讳地表明，有必要让更多女人进入科技职业和领导岗位。谢丽尔·桑德伯格曾在谷歌任职，现在是Facebook的首席运营官，桑德伯格就把沃西基视为典范。沃西基表明，在她的领导下，YouTube女人职工的份额已从四分之一升至三分之一，“其间包含咱们的领导层”。

为什么很少有女人能到达她的水平？“假如你看看那些具有计算机科学学位的女人毕业生，你会发现人数要比男性少得多，”沃西基说道。“在美国，有计算机学位的人中大约20%是女人。这就意味着，当你开端作业的时分，具有这些才能的女人会更少。

应战在于怎么敞开女人职工的“网络”。假如你是第一个，也是仅有的女人，这总是很难的，但假如你在一个有许多女人的安排中作业，并且担任的不仅仅是初级职位，那么年青女人就会理解，她们也可以担任这些领导人物。”

沃西基说，留住女人的一个重要因素是大方的产假方针。谷歌在美国供给6个月的带薪假日，而美国的产假比较糟糕，一是时间短，二是不带薪。“25%的美国女人在生完孩子10天后重返作业岗位，这是一个张狂的数字，”沃西基说道。“生完最终一个孩子后，我在第10天就想：‘假如我现在就有必要回到作业岗位，我会作何感触？’我会想：‘我不会这么做，我甘愿辞去职务。’”

沃西基在职业生涯中阅历了多少性别轻视呢？“我觉得自己得到了支撑，”她说道，然后停顿了一下。“在很大程度上都得到支撑。但也有许多时分，人们并不总是能知道到细小的侵略行为，这或许会发作累积效应。”男性职工对她百依百顺，也有时不把她的话当回事，或许不把她这个人当回事。

“所以我想我也找到了一些技巧，在这个职业作业了20多年，学会了怎么让别人认真对待我的话，以及怎么招引别人的留意。”

沃西基说，有时分，她仅仅大声说出来。“或许我会想办法让人们真实倾听。我发现，你不能用一种害怕、不确定的办法宣布议论，这样的话，就没有人会听你的话，也没有人会认真对待你。你有必要可以以一种自傲的办法表达你的观念。”

取得重视也很重要：“所以，你有必要这样说：‘不，我彻底不赞同你的观念，你走错了方向。让我告知你我以为未来的正确过程。’然后你就打开了一扇门，人们开端重视你。”沃西基说，科技正变得越来越多样化，这对社会至关重要。“科技已成为改动咱们经济格式许多范畴的一股重要力气。”她说道。“假如进入科技职业的人中，只要25%是女人，那么有些故事和观念是不会被共享的。”

屏幕时间：“我有时会把孩子的手机没收”

沃西基的孩子的年纪从四岁到十几岁不等。沃西基说，她的孩子们的的确会看YouTube（专为年幼的孩子规划的儿童版）。沃西基和身为谷歌高管的老公怎么办理孩子的屏幕时间呢？“坚持平衡总是很重要的，”沃西基说。

“对我来说，重要的是孩子们学会怎么负职责地办理技能。就像你和你的孩子议论你在街上做的作业相同，你也需求和他们议论互联网上的安全问题，一同找到一种办理屏幕时间的办法，并与其他活动坚持平衡。”

是否和孩子就屏幕时间有过争辩？“我有时会把孩子们的手机都拿走，尤其是在全家休假的时分，由于我想让人们相互沟通。所以，我拿起他们的手机说：‘咱们今日都要专心于当下。’回到平衡问题上，人们需求学习什么时分应该集中精力在对话上，什么时分可以去看视频或在网上做其他活动。”

孩子们什么时分买的手机？“当我的孩子们开端处于一种独立日子的状况时，无论是坐公交车仍是外出，具有一部手机对他们来说都是很有用的，”沃西基说道。有一次，沃西基的女儿“被困在某个当地，无法联系到家人。

有些时分，具有手机对他们来说变得很重要。我以为从11岁开端上中学是开端教育他们的合理机遇，但许多时分你也可以把它拿走。高中就更难了，你面临的是那些行将上大学的孩子，而这个阶段，你却对他们没有任何操控力。”

沃西基说，她不喜爱过多地办理孩子们的屏幕时间，她更乐意让孩子们发明自我操控的办法。“在我成长的过程中，电视也是如此。我被教训，当然，一些电视是令人愉快的，但它需求与体育、校园、家庭作业、阅览和其他活动平衡。”她说道。

据报导，沃西基的身价为5亿美元。对沃西基来说，为自己的孩子们保持一种“正常”的日子算困难吗？“我十分尽力地作业，为的是让我的孩子过上正常的日子，”她说道。“在某种程度上来说，这是很简单做到的，由于这便是我的价值观——尽力作业，做一些有意义的作业。

我的确和我的孩子们谈过咱们在作业中面临的许多应战，由于这些都是社会问题，并且，听听孩子的观念很风趣。我十分尽力地作业，以保证我的孩子们勤勉活跃、尊重别人且过上平衡的日子，我尽力为他们建立典范。”

一般来说，沃西基会在早上7点或8点起床做些运动，一同她笑着弥补说她自己“不是个早上的人”，然后会带孩子上学，到了早上9点至10点会去上班。沃西基在吃午饭时一般会开个午饭会议。沃西基叙述了自己的作业风格，一同还表明自己不是那种“想要事无巨细进行办理的人”。她还表明自己会试着回家吃晚饭。

沃西基在家的时分给自己定了一些规则。“我的确会关掉手机，我以为这十分重要，”沃西基说道。“假如呈现危机，我理解我需求在那里，我需求操控局势，但我的方针是保证咱们没有危机。一般来说，我试着在晚上不去看手机、不写电子邮件或作业。

即便如此，沃西基的确得在稍后某个时分检查电子邮件，由于“作业一般发作在那几个小时。虽然很难，但我尽量在周末歇息一下，我尽量不给我的团队发邮件，由于我也想让他们歇息一下。我信任歇息会有利于作业效率和身体长命。”

沃西基还有时间做其他吗？“我喜爱花园，”她说道。“我喜爱动物。”沃西基养有鸡和山羊。“我喜爱种东西。我喜爱做一些与科技彻底不同的作业来清净一下，无论是了解蜜蜂仍是收集蜂蜜，或许是知道不同品种的鸡，或各种生果。”记者表明这听起来很心爱。沃西基也明显放松下来并说道“是的”。

有决计应对YouTube面临的应战

在记者和沃西基见面的前一天，有外媒宣布了一篇文章，叙述了虽然有了新方针，但YouTube上仍有极点主义频道。面临继续不断的批判，沃西基有没有想过脱离？“没，我没有想脱离。由于我觉得自己有决计处理这些应战，”她说道。“我关怀的是咱们留下的遗产以及前史将怎么看待这一时间。这是一项新技能，咱们使一切这些新的声响成为或许。

咱们做了什么？咱们是否决议封闭它并说只要一小部分人有发言权？谁将作出决议，怎么作出决议?或许，咱们是否找到了一种办法，让一切这些不同的声响和观念都成为或许，但一同还得找到一种办法，来办理对这些声响和观念的乱用？我的要点是保证咱们可以以负职责的办法应对敞开渠道带来的应战。”

虽然如此，咱们仍是很难不去幻想沃西基在她的花园里度过的歇息日，一边尽力培养美丽的东西，一边按捺使杂草不断成长的力气。