完成超千万元A轮融资后SUGAR尝试用滚雪球的方式经营用户

产品全体思路围绕着两个关键词进行：“优质用户”和“许愿”。现阶段SUGAR仍以小体量的KOL推行为主。依照团队的方案，会在2019年内完结下一轮融资，这之后将发动较大规划的广告投进。

作者 | 李萌嫡

修改 | 李威

这是「新商业情报NBT」报导的第518家创业公司

“用户对交际的需求一向没有被某一个产品完美的处理”，「SUGAR苏格」COO朱子豪告知《新商业情报NBT》，微信在熟人交际范畴的位置难以撼动，但在陌生人交际范畴，现有的产品并不能满意一切人的需求，“咱们觉得还有空间”。

依据这种考虑，团队于2017年12月正式推出陌生人交际使用「SUGAR苏格」。据了解，SUGAR苏格的创始人麦梓豪、朱子豪都曾任职酷狗，其他团队成员也都来自网易、UC、酷狗、唯品会等闻名互联网公司。

经过近两年的测验和批改，现在产品定位一个“为你完结期望”的陌生人交际途径，主打优质用户和许愿玩法。用户能够在途径上许下期望，其他用户来满意期望，以这种办法引导树立交际联络。此外，途径还供给相片打码、阅后即焚、匿名马甲等隐私维护功用，供用户发布动态时挑选。

2019年8月19日，SUGAR苏格宣告完结超千万元A轮融资，出资方为光速我国，本轮资金首要用于产品研制和用户添加。现在，SUGAR苏格DAU近10万，MAU近40万，其间95后占比超90%。SUGAR苏格团队期望在2019年内DAU到达50万。

01|探究产品形状

SUGAR苏格的主体事务经历过屡次调整，以“许愿”功用为切入点进行产品设计终究成为其间心思路。

上线初期，SUGAR苏格定位为一款智能匹配的匿名交际APP。在匹配才干上，途径会依据用户行为和爱好标签进行智能化引荐。因而，初次登陆的用户除了需求供给根本的身份信息，还要依据自己的喜爱挑选多种标签，途径再运用这些标签做算法匹配，协助用户结识互有好感的陌生人。

别的，途径还会经过用户行为数据剖析其交际需求，智能引荐适宜的方针。当两边标签匹配或相互感爱好后才干敞开私聊，尽或许的削减无效交际。

关于途径侧重的匿名特点，不仅仅是体现在头像打码上，还详细体现在动态内容和私密谈论上。用户能够在动态版块展现自己的实在相片，假如不想让他人保存这些相片，能够挑选阅后即焚功用。

但很快智能匹配的办法被证明是一个很难完结抱负用户体会的办法。“交际是一个比较复杂的进程，很难经过划分群类去量化，它的噱头大于本质。”朱子豪说。

2018年末，SUGAR苏格团队改变思路，测验把交际匹配的关注点从人搬运一部分到“事”上，以工作为连接点促进用户互动。他们发现以期望为起点，从许愿到满意期望，再到交流、树立联络的逻辑是有或许走通的。

因而，2018年末，SUGAR苏格上线“许愿”功用。朱子豪介绍，一开端，途径将期望依照标签分类，让用户自己去挑选，但谈天转化率并不高。团队反思下来以为，尽管许愿者意图清晰，但关于去满意期望的人来说，标签挑选的本钱依然很高。

经过测验和批改，途径终究在2019年7月将用户期望调整为游戏化连击的办法呈现，其他用户能够经过“举手”表明乐意完结对方期望，再等候被对方挑选。这一行动的优点在于，期望内容更直接明晰，契合年青用户高效、快捷的交际诉求；而且“举手”比直接私聊的心思门槛低许多，即便得不到回应也无所谓。

朱子豪表明，调整后的作用很好，举手和谈天转化率大幅度进步，用户逗留时长添加。现在SUGAR苏格用户均匀活泼时长达30分钟，“许愿”的呼应率到达54%。这使其成为现在SUGAR苏格最中心的竞争力。与此同时，群聊、爱情观测验匹配等玩法作为辅佐破冰的东西，也被保留了下来。

02|运营用户

清晰主体事务、固定产品形状后，SUGAR苏格团队开端着手“运营用户”。一方面，他们测验挑选出优质用户，经过以为树立阶梯，来影响用户活泼度和忠诚度的进步；另一方面，持续发掘和优化爱情观测验匹配、阅后即焚、相片打码等个性化玩法。

挑选优质用户首要经过“真人认证”和“SUGAR认证”两个认证系统进行。其间，“真人认证”以机器面庞辨以为主，意图在于确保用户实在性。完结认证后，用户能够解锁真人相片头像、动态的发布和谈论由一条添加至五条的特权。假如一向坚持信誉杰出，互动条数约束将逐渐放宽，进一步防止低质量用户分布打扰信息。

“SUGAR认证”则从颜值、学历、财富、影响力等维度进行评判，有用户投票和官方审阅两种办法。比方挑选颜值认证，用户能够上传相片由官方人员审阅；也能够发布相片到广场由用户投票决议是否经过认证。完结认证后，用户能够解锁私聊权限、发明群聊的特权。而且可对私聊设置为只允许SUGAR认证的用户建议私聊。

SUGAR苏格企图把SUGAR认证刻画成用户的一种优质交际财物。首要这个标签天然具有交际吸引力；其次私聊权限设置能够满意用户快速过滤其他用户的需求，完结互相之间的高效互动。现在，经过真人认证和SUGAR认证的用户在总DAU的占比分别是37%和34%，已认证用户次日留存率在80%以上。

但挑选优质用户并不意味着把两边交流的途径悉数锁死。SUGAR苏格的算法引荐机制仍是相对公正的，一切人都有时机收到互相的愿望卡，而且普通用户也能经过动态谈论区、热门话题、爱情观匹配测验等途径，与优质用户树立联络。

为动态内容的发布办法供给更多可选项也是相对重要的环节。SUGAR苏格保留了相片打码、阅后即焚、匿名马甲等隐私维护功用供用户挑选。朱子豪说，“期望有了这些办法能让用户发一些平常在朋友圈不敢或许不好意思发的东西。”

他表明，注重动态内容的原因有两方面。从产品层面来看，动态内容是进步用户长时刻留存的重要办法。相较于许愿的进程，消费动态内容关于用户来说本钱更低，而且用户会很享用阅读他人动态的进程，比方阅读微信朋友圈。从用户视点来看，发动态其实是“立人设”的进程。用户也能够借此树立交际联络，“算是对许愿功用一个比较有用的弥补”。

不少社区交际途径在开展前期都会呈现一些擦边内容，会给途径的长时刻开展带来监管危险。在SUGAR苏格的隐私功用下，用户存在更易发布擦边内容的或许。这也是SUGAR苏格需求优先处理的。这种情况下强化实在用户认证的玩法，是将途径内容控制在合规范围内的一次测验。

03|聚集用户添加

SUGAR苏格上线近两年的时刻，还没有进行过大规划的投进。第一批种子用户来源于交际媒体上小体量的KOL推行，冷发动则是经过大学社团里的优质用户来完结的。

现在SUGAR苏格的 DAU近10万，月活近40万，其间女人用户占比较高。原因在于，SUGAR苏格关于高素质用户的维护机制相对完善，而且产品功用决议了对女人用户更为友爱。而且关于年青用户来说，SUGAR苏格的产品设计也更契合其审美需求，在功用的挑选和使用上也有针对性地进行了优化。

现阶段，SUGAR苏格仍以小体量的KOL推行为主。朱子豪表明，依据优质用户特点的约束，SUGAR苏格用户添加速度或许没那么快，“所以咱们定了一个阶段性方针，期望下一轮将DAU拉升到50万。”

按他的描绘，团队期望在2019年内完结下一轮融资，这之后发动大规划的广告投进，比方直接经过微博官方找一些有针对性年青用户做推行。不过从交际职业的近况来看，让用户完结长时刻留存，以及找到低本钱获取大规划用户的手法，是SUGAR苏格冲击50万乃至更大量级DAU所面对的巨大应战。

朱子豪想到的一个可行的处理方案是：尽或许多的引入16到28岁这个年纪段内的优质用户，让途径优质用户占比到达15%、20%，乃至更高。他以为“捉住这样的一批头部用户，包含用户添加在内的许多问题都会方便的处理。”

这一思路的逻辑是，以优质用户资源刻画SUGAR苏格“牢靠、定心”的品牌认知，而且使用经过途径背书的优质用户吸纳普通用户，处理用户添加问题，更抱负的状态下，这部分人能够带动一切的用户群，构成用户的长时刻留存。反过来，途径的长时刻留存率进步，用户的添加速度也会更高。由此构成一个滚雪球式的效应，盘活整个途径的内部添加生态。

但他侧重说到一点，16—28岁这个年纪段的用户是不断改变的，现阶段首要划分为90后、95后、00后，他们对陌生人交际的诉求也有很大不同。其间，90到95后用户交际需求频率下降，活泼程度比较低；95到00后的交际意图更倾向于脱单；而00后的交际志愿则相对旺盛，交际需求也更广泛，比方找爱好同好、追星等。

这个不同或许导致产品成为一个叠加许多功用的、复合式的陌生人交际途径。“咱们会经过算法把年纪附近的用户引荐在一起，其他没有做太多差异功用。咱们期望做一个根底功用，一切用户都能玩起来，找到自己想找的人、想做的工作。”朱子豪表明。

曩昔几年，国内陌生人交际赛道最成功的两款产品便是陌陌和探探。天风证券的研报显现，陌陌以30-40岁的男性为主体用户，探探以90后和95后为主，学生和白领居多，女人用户占比高，两者互补。关于SUGAR苏格在内的新陌生人交际产品而言，功用的立异往往难以抵御陌陌和探探的后发优势，破局将变得很困难。

在商业化方面，朱子豪泄漏，考虑过匿名音频直播、实在会员服务系统等办法。但结合产品数据来看，这样的商业办法会对用户体会形成损耗，现在用户体会其实还不高。所以接下来SUGAR苏格依然以用户添加为主，持续优化产品中心功用，进步用户的粘性。

全体看来，SUGAR苏格在小体量阶段优质用户占比的优势明显，但随着用户基数的不断扩大，优质用户占比被稀释是必然趋势。从这一视点考量，怎么怎么在主打的优质用户玩法与用户规划的扩张之前树立平衡，将是SUGAR苏格这颗“雪球”能否滚起来的关键因素。