Google最快乐的科技公司这3年的闹心事（二）

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编者按：Google曾经是最具立异性的公司，从查找引擎到Gmail、地图、Chrome、Docs、Photo、翻译，到无人车、Project Loon等登月方案，Google总能用一项项立异招引咱们重视的眼光。可是最近3年，状况却发生了改动。从反对禁穆令的停工开端，Google职工不断地对公司的各项决议主张应战，以及别的一部分职工对那些应战的应战，导致整个公司最近几年疲于敷衍层出不穷的地鼠，公司的增加期望如同被职工一个个地熄灭了。这几年Google究竟怎么了？或许从深层次来说，美国的科技巨子面临着什么样的风向？《连线》杂志用一篇长文为咱们揭秘。原文作者是ASHA TIKU，标题为：Three Years of Misery Inside Google, the Happiest Company in Tech。此文由36kr进行编译，分部分注销，此为第二部分。

Google：最高兴的科技公司这3年的闹心思（一）

二、左右为难

从许多方面来说，Google的内部交际网络就像是互联网自身的一个缩影。他们有自己的过滤泡（filter bubble），自己的网络暴力，自己的edgelord（失落无助却又搞怪的家伙）。跟遍及观念相反，那些网络并非都是自在主义者。就像保存右翼在YouTube上兴起相同，它也在Google理性主义争辩文明中寻觅扩展自己的办法。

比方说，有一段时刻，Chrome工程师Kevin Cernekee是该公司保存派电子邮件列表的版主之一。多年来，Google职工对Cernekee的描绘适当共同：作为一个奸刁的在Google内部交际网络寻觅存在感的极右翼鼓动分子，他故意向自在主义者和保存派发出鼓动性的文章。

2015年8月，巨大的IndustryInfo 邮件列表上爆发了一场剧烈的争辩，议题是为什么从事技能业的女人人数如此之少。上一年，Google成为第一家发布职工人口数据的硅谷巨子，并走漏其82％的技能职工都是男性。关于IndustryInfo网络中的许多人而言，这个数字构成了Google不得不做出改动的显着的以及令人苦楚的依据。当谈论堕入关于多样性的争持时（Cernekee 也参加了），Google的一位高档副总裁企图封闭此列表。Cernekee 开端用批判亲多元化“社会公平政治议程”的帖子轰炸该主管的Google+信息页。他写道：“咱们能不能在职工手册中增加对清晰阻止的观念的声明，以便每个人都知道底线是什么？”作为回应，Google人力资源部分向Cernekee 发出了书面正告，称他的谈论“无礼，具有破坏性，无次序且不恪守规矩。”

尽管Google对争辩的另一方也采取了举动，但对Cernekee的训诫却产生了影响更继续的结果。2015年11月，Cernekee 向美国国家劳工联系委员会提出指控，宣称Google的正告构成了对他的政治观念的报复。他还宣称，斥责干与了他参加“受维护的协同活动”的权力——也便是说，依据《全国劳工联系法》，他有权自在谈论自己的作业条件。

Cernekee一边跟Google进行长达数年的法令奋斗，一边仍活泼在内部的频道上。在2016年，当金州光头党与极左翼的反对者在萨克拉门托公园发生冲突时，Cernekee 在Google的Free Speech邮件列表上为前者辩解。

不过尽管Cernekee在Google内部很招眼，但他在敞开的互联网上却简直不可见。因此，Cernekee 不会成为Google最著名的异教徒。这种内外有别要归功于相对默不做声的Google查找工程师James Damore 。

2017年6月下旬，Damore 在Google总部参加了一场推进多元化的公司活动。他宣称听到了安排者谈论要为女人和代表性缺乏的少量集体供给额定的作业面试时机，以及更友爱的环境。（Google表明不会为特定人群供给额定面试。）在Damore看来，这如同违反了Google知人善任的招聘流程，这是一套精心设置的系统，其方针是客观的筛选出合格的工程师。

不久之后，在出差我国的飞机上，Damore写了一份长达10页的备忘录，宣称生理差异可以协助解说为什么Google的女人工程师人数会较少，所以该公司企图完成性别平衡是过错的，是对男性的轻视。他说，均匀而言，女人对人比对物更感兴趣，也更有同情心，愈加神经质，自信心就差一点。为了给这些特性差异的说法找到支撑，Damore 引用了两项研讨，三篇维基百科词条以及一篇来自Quillette的文章。Damore在备忘录中说，旨在进步多样性的招聘做法“其实会下降Google的招聘门槛。”

整个7月Damore都在设法引起Google办理层对其忧虑的重视。他把自己备忘录寄给了多元化峰会的安排者以及Google的人力资源部分；依据一位搭档的主张，他还把它发布到了谈论多样性的内部列表服务器Coffee Beans上。他还在Google的“Bias Busting”（职工会进行人物扮演来阐明怎么辨认针对少量集体的无意识成见）研讨会上亲身提出了相同的观念。

Damore把自己的备忘录视为是对常识多样性的一种呼吁，他以为自己的证明是一种保存的政治立场，可是被Google的“意识形态回音室”按捺住了。Damore 写道：“这是一种迫切需求被奉告的观念。”

不过，Damore的许多搭档之前都听过这个观念。甚至都听到倒胃口了。一位谷歌前高管表明：“咱们每个月都会写这样的东西。”当大型会议和内部论坛上呈现多样化的论题时，一位黑人女人职工说，“ 你大约需求等候10秒钟才会有人跳进来说咱们正在下降标准。”更重要的是，这样的争辩是循环往复地进行，由于总会有第一次参加这些谈论的年青毕业生不断涌入。Google其时正在以极快的速度在招聘。2015年至2017年期间，它增加了约20000名全职职工，这个数量跟Facebook的整体职工人数大致相同。（即便在这段时刻的招聘之后，Google的技能人员中男性仍占80％，白人占比为56％，亚裔占到41％。）

假如不是受了一起鼓动的话，Damore备忘录这件事或许渐渐就淡化了。可是8月2日星期三，Damore开端吧自己的备忘录共享到内部邮件列表Skeptics上。第二天又共享到自在主义者的内部邮件列表Liberty上。到了周五时， “反多样性宣言”开端在Google内部发酵。

其时Pichai 正在休假，但他的副手告知他这件事最好要赶快处理。Pichai要求招集整体办理团队参加会议。可是到星期六时，Damore的备忘录副本已被走漏给Gizmodo 。尽管Google职工还在等候来自高层的官方回复，但想要表达对女人的支撑的司理现已开端大声斥责内部Google+上有关备忘录的观念。

关于Google的网站可靠性工程师Liz Fong-Jones来说，备忘录上面的观念自己特别了解。Google的工程师并未参加工会，但在Google内部，Fong-Jones基本上履行了工会代表的功能，他会把职工从从产品决议计划到包容性实践的一切关心都传达给办理人员。在2011年公司向外发布Google+时，她就现已获得了这种非正式的人物；在发布之前，她正告高管不要要求咱们在渠道上运用实在姓名，以为匿名对弱势集体很重要。当大众的骚乱跟Fong-Jones猜测的相一起，她坐在高管面前与对方商洽一项新政策——然后解说了对职工的愤恨做出退让的必要性。在那之后，司理和职工都开端来找她调停各种内部紧张局势。

作为这项内部宣扬作业的一部分，Fong-Jones对内部论坛关于多样性的谈论办法现已习惯了，不像Cernekee、Damore和其他“仅仅提问题”的搭档那样还遭到困扰。在她看来，Google的办理层任由这些事态烂下去现已太久，现在是他们表态的时分了。在Google+的一篇内部帖子里，她宣称“斩掉美杜莎一切脑袋的仅有办法便是一切言辞都不给上渠道。”

几个小时后，Fong-Jones 的“美杜莎”论引爆了Google的内部网络。带种族和性别轻视的谩骂言辞充满着右翼份子的博客谈论。有人匿名写道：“他们应该把一切那些怪物从屋顶上抛下来。”

周一早上，Google高管总算开端开会谈论怎么处理Damore的作业。听说定见分成了两派。一半高管以为Damore 不该被辞退。但YouTube CEO Susan Wojcicki 和公关主管Jessica Powell敦促在座的考虑一下，假如Damore 是对种族而不是性别选用相同观念的话，咱们会怎么反响。这说服了高管们：那位工程师有必要走。在向职工发送的一份阐明中，Pichai 表明，由于导致性别刻板形象继续的原因，他要辞退Damore。

Pichai 企图让传递出来的信息不偏不倚地。他写道：“以为咱们的一部分搭档所具有的特质在生理上不太合适那项作业的说法令人恶感，这是不可的。与此一起，有些搭档质疑自己还能不能以在作业场所各抒己见（尤其是那些少量派的观念）。他们也觉得自己遭到了要挟，这也是不可的。咱们有必要能自在的表达贰言。“然后他容许飞回湾区到会周四的TGIF会议谈论此事。

不出预料，Damore被裁引发了一波右翼的负面报导。Tucker Carlson、Ann Coulter以及Ben Shapiro均打击了Google；《纽约时报》专栏作家David Brooks则呼吁Pichai 引咎辞职。Damore的童贞访谈献给了油管达人Jordan Peterson和Stefan Molyneux ，而后者是“种族现实主义”的支撑者。特殊右翼视之为替自己背书，开端编造Damore的迷因，把他的脑袋拼在了马丁·路德的身上，还把他的备忘录钉在了教堂的门口。

来自Google内部的更多泄密更是令事态火上浇油。Google职工在内部交际网络上对话的截图（有些可以追溯到2015年）开端呈现在Breitbart（右翼新闻网站）上。与此一起，在一个亲特朗普的subreddit子版块上，有人把8位Google职工（均归于同性恋、跨性别或许有色人种）的相片和个人材料放了上去。而Fong-Jones便是其中之一。而他们的材料简介瞬间就成为了人身攻击的目标。在Damore 被辞退两天后，Breitbart 的前技能修改Milo Yiannopoulos 向200万Facebook 粉丝共享了Reddit上的那幅拼贴画。他写道：“看看都是谁在为Google作业，这一切现在都说得曩昔了。”—— 如同裁掉Damore是这八名职工做出的决议相同。

关于被当成靶子的职工来说，泄密是可怕的。他们的搭档有多少人向特殊右翼爆料了？还有多少泄密的状况？他们的雇主要做些什么才干维护他们？

Google曩昔现已由于走漏Memegen的内部迷因此辞退了一名职工。可是，当被曝光职工陈述被打扰时，Google的安全团队告知他们，屏幕截图的走漏或许契合“受维护协同活动”（Cernekee 也征引了这项劳工权力）的法令界说。

关于Fong-Jones来说，安全团队的答复既令人震惊又具有启发性；她没有意识到走漏者也可以得到维护。她说：“每个人都以为Google肯定有权阻止你谈论跟Google有关的任何作业。”可是，Google之手明显也遭到劳动法的捆绑。

高管们觉得自己现已尽其所能了。他们提出安排被人肉查找的职工到酒店过夜。但在被人肉的职工看来，Google对特殊右翼激烈抵抗以及进一步法令诉讼要挟的惧怕，如同胜过了对忠心职工安全的顾忌。

到Pichai 应该到TGIF上 答复关于Damore的问题的那天，紊乱现已包围了Google。那天下午，Damore带着一位摄影师（《纽约时报》最近称之为特殊右翼的安妮·莱博维茨）回到了Google。关于行将开端的局面，这位工程师撩拨自己的40000名Twitter粉丝说：“山景城直播啊。”而嗅觉活络的科技记者立刻让内线职工给他们进行实时播报。

不过在会议开端四十五分钟前，Pichai 就现已向他的78000名职工发送了一封电子邮件。“长话短说。对不住告诉得有点晚，可是咱们将撤销今日的大会堂会议。就像以往推进咱们共同前进相同，咱们原本期望今日可以待人以诚地谈论有一个坦白，敞开的谈论。”可是，他写道，职工提交有待谈论的问题现已被走漏给媒体了。他还含糊地暗示有职工被人肉也是撤销此次会议的理由之一。Pichai 写道：“在一些网站上，一些Google职工的姓名现已被放上去了。”

收到Pichai的电子邮件时，Fong-Jones正在自己布鲁克林的家中。她曾期望这位高管解说为什么，鉴于到他们辞退Damore的理由，他们现已让他的备忘录在Google内部流转了一个多月。现在感觉如同Google正在使用她和其他职工所遭受的谩骂作为不答复问题的托言。她说：“着跟我的新主意百分之百不相同。这不会让我更安全。事实上，关于打扰我的人来说，这简直便是一次成功。”

在进行内部宣扬的作业中，Fong-Jones一向很愿意依照对方要求跟高管碰头。她保存他们的隐秘。她恪守了规矩。她也让其他人这样做。高管跟他们信赖的人攀谈，他们不相信会向局外人走漏口风的人。但现在Fong-Jones决议自己着手。10月，她邀请了一个一般针对蓝领工人的劳工安排，向Google职工教授更多有关受维护的协同活动的信息。或许对劳动法的了解会派上用场。

译者：boxi