百度网盘回应被退款用户投诉代充所为号召用户举证

10月12日上午音讯，11日晚间，百度网盘在微博发布布告，回应被退款用户投诉称，呈现上述异常状况后，咱们在苹果公司的帮忙下打开了查询，发现除少数实在账户自主进行退款操作外，大部分用户都是经过找他人代充值等手法为自己的账号充值超级会员，并被代充值服务的供给者操作退款。依照苹果商铺的方针，退款操作完成后，产品的全额金钱均会交还至原账户中，不存在网盘会收取从充值成功到退款成功期间的费用的状况。

近来，百度网盘发现很多用户于本年5月开端在百度网盘ios客户端购买百度网盘年度超级会员之后又进行退款操作，但随后却收到很多退款用户的投诉，表明自己毫不知情但会员资历却被撤销了。

对此，百度网盘表明，除少数实在账户自主进行退款操作外，大部分用户都是经过找他人代充值等手法为自己的账号充值超级会员，并被代充值服务的供给者操作退款。

百度网盘呼吁用户必定要在正规渠道购买和充值超级会员服务，并召唤用户举证黑产，称咱们将为举证者供给奖赏，并把相关依据上交至我司法务部分和刑侦部分，后续将合作公安机关，对这些危害用户合法权益的黑产服务供给者打开毫不留情的冲击。

以下为百度网盘布告全文：

关于百度网盘超级会员退款用户权益收回的布告

近来，咱们发现很多用户于本年5月开端在百度网盘ios客户端购买百度网盘年度超级会员之后又进行退款操作，因为苹果公司单方面支撑虚拟服务的全额退款，所以百度网盘不得不撤销已退款用户的超级会员权益。但随后却收到很多退款用户的投诉，表明自己毫不知情但会员资历却被撤销了。

呈现上述异常状况后，咱们在苹果公司的帮忙下打开了查询，发现除少数实在账户自主进行退款操作外，大部分用户都是经过找他人代充值等手法为自己的账号充值超级会员，并被代充值服务的供给者操作退款。

但因为苹果公司的用户方针，咱们无法从苹果官方获取这些代充值服务者的个人信息，以追查他们的职责。因而咱们召唤一切百度网盘用户：如果有任何关于这些黑产的信息、材料、聊天记录等，请经过百度网盘官方微博、微信、用户反应渠道举证，咱们将为举证者供给奖赏，并把相关依据上交至我司法务部分和刑侦部分，后续将合作公安机关，对这些危害用户合法权益的黑产服务供给者打开毫不留情的冲击。

别的，依照苹果商铺的方针，退款操作完成后，产品的全额金钱均会交还至原账户中，不存在网盘会收取从充值成功到退款成功期间的费用的状况。百度网盘也不会对该期间所发生的超级会员服务费用建议追查，望我们周知。

最终，百度网盘呼吁我们必定要在正规渠道购买和充值超级会员服务，远离代充值、账号同享等黑色工业，保证自己的隐私和消费权益，再次感谢一直以来的长时间陪同。

百度网盘

2019年8月14日