三年拿下2亿用户超百亿GMV京东怎么打好这场家装职业攻坚战

产业互联网时代，衣食住行在数字化的赋能下，都发生了翻天覆地的变化。不过，其中，在住的领域，由于其行业的特殊性，以及产业的复杂性，导致发展上仍处于较为传统的模式，装修更是如此。众所周知，大部分人买房的第一件事就是装修，尤其是对年轻人来说，更是希望家装设计风格个性化，有特色。不过，传统家装行业流程复杂，产业链长，参与角色包括平台、建材厂商、家居商、建材家居专卖店、装修公司、设计师、监理等，涉及不计其数的供应商，让我们消费者疲于应付。

作为线上市场的领军平台，京东除了在普通消费领域赋能传统品牌变革之外，近两年也入局装修市场，联合多家家装企业搞事情，用数字化方式，解决行业痛点，改变当下装修市场的乱象。

今天，京东与百安居正式启动11.11战略合作，开启史上规模最大、覆盖度最广、参与商家最多、优惠力度最大的一次11.11。双方将基于京东装修惠万家项目，充分整合京东优质线上营销资源与百安居线下门店资源，构建跨地域、跨品类的全渠道化购物场景，渗透1-5线城市用户群体，在线上线下融合、提升装修服务标准、深度市场下沉三大领域开展合作，为家装行业的产业互联网化发展与全渠道化零售树立新标杆。

京东赋能 家装产业数字化升级

品质消费是当前消费市场的主题，在家装市场，消费者也更加在意安全、健康以及材料的品质。有必要注意一下的是，京东在发展的过程中，已经逐渐从零售商城向整体的零售基础服务供应商进行转变，从3C数码慢慢过渡到快销品，生鲜、图书，在家装建材品类进行了初步的尝试。据京东时尚居家平台事业群装修设计部总监荣宇透露，不管是标准化的厨房卫具、照明灯具，还是全屋定制、取暖管件等方面，都取得了很好的成绩和影响力。

不过，相比较其它领域，京东在装修领域的布局可以说是最晚的。对此，荣宇解释称，这么多年来，京东一直没有敢涉足装修业务，因为我们很清楚京东的核心竞争力在哪里，装修的核心竞争力在哪里，消费者的核心需求在哪里。但这么多年以来，我们京东上有大量的消费者在搜索装修，他们想通过京东找到由京东认证的好的公司，怎么才能让我们消费者知道他选的装修公司是优质的，这一直是一个问题。

据悉，2018年4月，线下的很多家装公司出现了大规模跑路的行为，以及出现了倒闭的行为，大量消费者遭受了巨大损失。在那时的环境下，京东认为，应该与其他的友商不同，应该迎难而上，应对相应的困局。所以，发布了京东装修项目，邀请品质更好的家装公司加入到京东。

据TechWeb了解，在此次和百安居的深度合作之前，两者就已经在装修领域进行了初步的探索。2018年4月，京东发布了京东装修联盟，在这个基础上，把合规的、符合品质保证的、环保体系齐全的家装公司邀请进来，为它们打上京东认证的标，这样用户到京东搜索家装的时候会看到京东认证的家装公司。也就是从这样一个时间段开始，京东和百安居一起开展线下的业务。

百安居副总裁石军表示，相比传统的互联网家装企业，包括一些更适合互联网平台销售的品牌，百安居入驻京东品牌相对来说还是比较晚的，所以我们特别重视和特别珍惜跟京东平台的合作。合作之初，我们打通了整个系统，我们在收银台实现了京东门店化POS机的收银，我们参加了京东线下的家博会，体验到了线上顾客和线下消费者的热情。今年我们加入到京东的装修惠万家，给我们的门店增加了很多客流。2018年我们在京东平台上家装销售已经名列前茅，2019年差不多提升了50%的销售份额。

装修惠万家 三年百亿激活新兴市场

下沉成为近年来市场上的热门词汇，相比较饱和的一线市场来说，四五线市场存在更大的发展机会，家装行业也是如此。为此，京东推出了装修惠万家模式，而在这一模式下，家装企业主要能够得到两个方面能力的提升。

一方面，家装企业可以借助京东大数据分析、LBS可视化、装修保险及资金保障等助力，提升家装建材采购效率和保障，减少中间环节，降低运营成本；另一方面，还能够最终靠京东品牌背书及整合营销赋能，获得线上线下整合输出的推广支持，联合蓄客，实现营销活动的规模化升级，以及商品、服务的可视化和透明化。

此次，京东与百安居合作，还推出了更完善的解决方案。京东在百安居率先上线京小仓个人仓储服务京东装修用户在装修期间可享受物品打包、送货入仓、仓储管理、出库配送一体化服务。

与此同时，数据也表明，京东装修惠万家模式的正确性。据悉，2019年3月至今，京东装修惠万家活动已举办7场全国大型活动，覆盖城市超300个，品牌超70家，联合线下门店2000多家，形成了全国线上线下联动的营销爆发。618装修惠万家百城千店活动期间，参与品牌6月1-18日销售额同比增长达154%，618高潮日当天，百安居更创下销售额同比增长496%的纪录。

而今年双11，京东还将携手以百安居为代表的40家知名家装品牌，在全国230个全国一线至五线城市，与总计2000多家门店实现线上线下联动。活动期间，各品牌特别为京东用户推出1元抵扣1111元装修款、送乳胶枕/工具箱、先装修后付款等专享活动政策，

京东时尚居家平台事业群居家业务负责人汪延领表示，我们希望可以以百安居为范本，为家装行业的产业互联网化发展与全渠道化零售树立新标杆。未来三年内，京东装修惠万家合作装企将达到100家，服务覆盖200个以上城市的2亿用户，三年实现成交额累计超百亿以上。

随着消费者对家装市场的要求慢慢的升高，数字化升级已是大势所趋，以京东代表的平台赋能，将成为未来家装市场转型发展的主旋律。另外，在今天的合作发布仪式上，京东也表明了决心，称未来会就互联网模式深耕装修行业，为家装合作伙伴提供京东的全方位能力，帮助他们提升运营能力，降低他们的成本，从而更好地深入到全国各地城镇，服务好所有的消费群体。