男童花四万余元买游戏配备家长要渠道退钱vivo称不予交还

短短两个月，卡里四万多元不知去向，湖南的庞先生怎样也没想到，这竟是11岁的儿子所为。本年9月份到10月份之间，庞先生的儿子小文在腾讯旗下的王者荣耀游戏和网易云旗下的第五品格游戏中，购买配备等累计消费四万余元，其间，第五品格游戏是充值到vivo智能手机平台中。庞先生以为，儿子的游戏消费并没有遭到家长的监管，要求两个游戏交还充值金额。现在，腾讯公司赞同交还22600元，而vivo智能手机公司则表明，该游戏玩家现已进行成年人实名制认证，不予交还。

银行卡内仅剩4元

庞先生奉告南都记者，他是湖南韶山市的一位农人，平常比较忙。他的儿子小文本年11周岁，现在正在湖南某小学上六年级。平常也喜爱在手机上玩第五品格等游戏，“我和我妻子每次看到，都会跟他说不要太沉浸游戏，更不要充钱。”但是，家长的提示始终是孩子的耳边风，并没有起到任何效果，小文仍旧沉浸游戏，每次一玩一小时以上。

10月15日，庞先生想去银行取出一部分钱作生活费，但是银行卡余额数字差点让庞先生“两眼一黑”，“我们家存起来的钱一向放在卡里，算起来也有4、5万了，但是其时银行货台工作人员奉告他账户内仅有4元。”庞先生一再承认，余额真的仅剩4元后，“我就问工作人员，这个钱究竟去哪了？”银行方面奉告，这笔钱被正常消费了，而且每次的消费开销，银行都有消费短信发到手机上。“其时银行工作人员提示我，信息或许是被我儿子删去。我真的整个人都溃散了！这些都是我攒下的血汗钱啊。”

南都记者从庞先生供给的开销账单中看到，各项开销的买卖方是vivo智能手机和各种网游专冲网店，大多数都用在购买腾讯Q币、“五色石”、迷你币、信誉点等网络虚拟用品。金额也从0.99到988元不等，其间，九百多元的开销占三分之二。

未成年的孩子怎样能够分配家里如此多钱？庞先生说，孩子玩游戏都是在他的手机玩，应该是有一次自己在付出的时分，被一旁的孩子看到了付出暗码。南都记者还了解到，除了付出暗码后，小文还直接经过付出宝相关，完结了成年人认证。“一方面我的确有监管不力的职责，但是孩子心性不成熟，这些防不胜防的缝隙真的太检测我们家长了。”庞先生说。

腾讯公司直爽退款，vivo公司不予交还

在了解工作经往后，庞先生立马让女儿在腾讯官网、第五品格游戏官网进行申述。11月11日，腾讯公司方面回应：经过核定，该游戏账户确为未成年人做相关操作，该账户上共消费金额28282.41元，经过核算终究赞同交还22600。

日前，南都记者致电vivo互联网客服服务热线进行问询，该客服表明，“在玩家的资猜中显现，该玩家除了第五品格游戏外，还一起触摸了皇室战役、飞翔学员两个游戏。买家的开销用于购买游戏中的虚拟配备，现已买卖完结，无法请求退款。别的，游戏中的付出途径也仅针对成年人敞开，而该游戏账号现已进行成年人实名认证。”

据悉，第五品格游戏中实名认证仅需填写正确的身份证信息即可，在南都记者提出该游戏实名认证进程过于简略后，该客服表明第五品格游戏契合国家“实名注册实名认证”要求，而且着重玩家在游戏中并不会被无故扣费， 每一笔买卖都需求玩家承认订单，并手动输入暗码，“没有暗码是完结不了付出的，主张家长应该及时更改付出暗码。”别的，该客服表明，手机和暗码归于个人隐私，别人怎么得知暗码他们没办法了解，假如由于个人保管不妥原因导致丢失，自己需求承当危险和职责。

消委会：网络游戏维权难度较大，家长应起监护效果

关于未成年人玩游戏形成经济丢失的状况，东莞市顾客委员主张家长，加强付出东西暗码的保管。切勿向孩子泄漏银行卡、付出宝、微信等付出东西的暗码，且付出暗码设置不该过于简略，不宜运用电话号码、身份证号等作为暗码。主张撤销小额免密付出功用，防止在不知情的状况下被孩子运用消费。

此外，家长需求加强对孩子教育引导。让孩子了解怎么正确运用手机、网络，知道网络游戏的损害，警觉游戏消费或许形成巨额消费的危险。一起，家长需求加强对孩子的陪同监护。运用手机付出消费网络游戏产生纠纷后，维权难度较大，应尽或许的防止孩子独自运用具有付出功用的手机。要经过陪同引导孩子养成积极向上的生活方式，促进其健康成长。

采写：南都记者 杨静雨