中国移动回应携号转网难等客户关心问题

今天，中国移动在京举行携号转网交流会，会上，中国移动针对试运行期间新闻媒体报道的三大问题进行了详细回应。

问题一：携出约束过多

前期部分客户反映，在处理携出服务时，存在携出条件不明晰等问题。

中国移动表明，针对携出约束过多的问题，中国移动进一步清晰了携出条件，于此一起，已敞开10086、线上APP、营业厅等多种通

路咨询、处理携转服务，别的，受约束的事务处理时限不超越24小时。

问题二:合约期过长

部分老用户处理合约活动，未清晰合约实行时长，或许靓号合约长期有效。

中国移动表明将标准合约期限：对无固定合约期及合约期过长协议进行整理，对比合同法相关条款，合约周期不超越20年；对合约期超越20年的老客户，悉数调整不超越20年；对新处理合约客户，统一按新协议履行。

问题三:靓号携转难

因为存在靓号协议未免除，导致客户不能直接携出。

针对靓号携转难问题，中国移动给出了详细处理方案；

如客户靓号协议已到期，可自在携出；

如客户靓号协议未到期，且协议中清晰的解约条款，按条款履行；

如客户协议未到期，且协议未清晰解约条款，依据合同法的相关条款，免除协议后即可处理携转。