水滴筹为扫楼拉单抱歉建立工作组打开查询

网易科技讯 12月2日音讯，今天下午水滴筹发布声明表明，公司第一时间建立工作组打开相应查询，而且全面暂停线下服务。“水滴筹的主旨是“运营信赖”，关于这类事情的呈现，咱们感到内疚和痛心，孤负了爱心用户的信赖，咱们深表歉意。”

11月30日，水滴筹被媒体曝出地推疑被下达了目标规则，被指存在地毯式扫楼拉单、随意填写募捐金额、有意隐秘求助者产业状况等行为。同日，水滴筹回应称，全面暂停线下团队服务，整理彻查相似违规行为，将在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，打开相关状况排查。

在声明中，就咱们关怀的绩效问题，水滴筹表明会予以调整。“放弃原有以服务患者人数为主的绩效办理方法，调整为以项目终究过审的合格通过率为根据，查核环绕筹款全过程，偏重项目实在合规和服务质量维度。一起建立独立的服务监督团队，发现和查办不同途径反应的问题。”

水滴筹还回应称，“报导中提及的“提成”实为公司自有资金支交给线下服务团队的报酬，并非来自用户筹款。”（一橙）

以下是水滴筹声明：

有新闻媒体报导水滴筹线下人员服务环节呈现一些显着的反常问题，公司第一时间建立工作组打开相应查询，而且全面暂停线下服务。水滴筹的主旨是“运营信赖”，关于这类事情的呈现，咱们感到内疚和痛心，孤负了爱心用户的信赖，咱们深表歉意。

1、现在开始查询显现，线下人员违背服务标准的相似现象确有不同程度存在，咱们还在进一步排查和发现问题，也会及时向大众发布发展。

2、公司办理层以为，这类问题中心是公司的办理问题，水滴公司办理层本身有必要对此担任，承当相应办理职责。

3、就咱们关怀的绩效问题，水滴筹决议予以调整：放弃原有以服务患者人数为主的绩效办理方法，调整为以项目终究过审的合格通过率为根据，查核环绕筹款全过程，偏重项目实在合规和服务质量维度。一起建立独立的服务监督团队，发现和查办不同途径反应的问题。

4、作为水滴公司非盈利模块的一部分，水滴筹从建立以来就一向坚持对筹款用户免费服务，适当长期里还以救助金方法帮用户承当付出途径手续费。报导中提及的“提成”实为公司自有资金支交给线下服务团队的报酬，并非来自用户筹款。

5、咱们将进一步强化监督机制，也将积极参与并推进正在倡议的职业自律机制，自动将相关行动执行到位，欢迎辅导单位、媒体和广阔社会爱心人士持续重视监督咱们，协助咱们发现和改正问题。

北京水滴互保科技有限公司

2019.12.2