应对批判的10大战略帮你戒掉玻璃心

编者按：本文来自微信大众号“办理的知识”（ID：Guanlidechangshi），作者 兰迪·帕特森，36氪经授权发布。

最近，有读者向知识君吐苦水，说自己作业呈现失误，现已很悔恨了，可领导的责备不只让他很没体面，更让他觉得冤枉，本来想试着解说一下，但没想到一张嘴，领导火更大了。莫非是自己玻璃心吗？有没什么方法应对这样的一种状况？

日子中，咱们都不喜爱被批判，可是批判是不可防止的，而且，从某种程度上讲也是有利的——它就像一面镜子，协助咱们了解外界是怎样看待咱们的，然后能更快地提高自己，但即便知道这些，戒掉玻璃心，对咱们每个人来说，也不是件简单的事。

针对这样的一个问题，本文为咱们介绍了应对批判的10大战略与技巧，帮你缓解为难气氛，刻画镇定镇定的强心脏。以下，Enjoy：

01放轻松，防止报复

批判会使你严重，会让你摆出防御性或攻击性的身体姿态，会改动声响的心情基调，你也更难以想到有用的反响。

在你回应批判之前，慢慢地深吸一口气，尽或许放松自己，松开双手，开释你脸上和身体的严重感。

不要马大将焦点转移到对方身上。即便很想这么做，但这场博弈会让对方觉得你没有听他们说了什么。

他们会气愤，或许更用力地重复负面反应，越发没有利处。

即便知道对方在相关问题上有缺点，但也请停留在本来的论题上。

02验证对方的观念和心情

假如你知道为什么他们会这么想，请说出来。这种方法能让对方镇定下来并与你沉着地谈论。

假如对方心情低落，供认这一点：

“你真的很关怀这件事。”

“我知道这件事让你感到不安。”

对方会觉得你听到了他们的话，然后放轻松，不再见那么心情化了。如此一来，你们便能更简单地交流了。

有些直接批判的目的是“把你惹毛”。换句话说，对方期望你感到不安，这时，你只需疏忽这张令人讨厌的面孔或令人恶感的谈论。

03部分附和

有时分，你不附和一切的话，但你或许会附和其间一部分。假如是这样，让对方知道这一点是很正确的。

“你说得对，我做的不如我想要的那么好。”

“你说得对，我当母亲当得有点失利。”

批判具体的某一点（你的技术）才是对方的意思。夸大（“你太无能”）仅仅由于人们在给出负面反应时常常缺少精确度。

一旦你把真实的论题放在台面上，你们就能够揭露坦白地谈论了。

04倾听与等候

在回复之前，让对方表达完，静静地听。终究，他们会放缓速度，更简单坦白交流。

假如你回复得太快，他们会感到言语被打断，心情也会逐渐上涨。

倾听批判并不代表配合。你听到了批判，但不用定需求采用。

05缩小规模与具体化

他人批判的时分常常指向不清。在实际中，你似乎做什么事他们都要批判（“你便是个大白痴”），但实际上，他们仅仅针对一件工作（“你把那辆货车堵在这儿了”）。

问询对方的批判是具体针对什么，不要由于对方没有明确地指出问题而影响他们。

“你看上去很气愤。我考虑不周的话能告知我吗？”

“我也会犯错误。现在你最介意的是哪一件事？”

06要求弄清

当你收到直接的或非言语的批判时，问询对方是入情入理的。与其依据你猜的意思回应，不如直接问询，迫使对方对其批判担任。

假如他们说：“证券经纪人都活在钱眼儿里。”你能够答复：“我便是个证券经纪人，我不知道你是啥意思。”

面临他人的臭脸，你能够说：“我不知道你这个表情是啥意思。”

假如对方回绝具体阐明，这也是他们的权利，你不能操控他们的行为，也不能逼迫他们打开胸襟。

至少你现已交流过了，你不用回应他人不担任任的话。

07解说，但不要找托言

假如适宜的话，你能够简要地阐明从你的视点怎样看这件事。

“哦，对不住，我没接到电话——今日我歇息。”

“你说得对，我忘记了，星期二我太忙了。”

可是就没必要再持续说下去了。

“我知道我忘了在你生日那天给你打电话，可是……发生了……然后……再然后……”

一长串的托言阐明你决心缺乏，也会使得对方批判你。

08不要企图改动对方，试着感谢

你不能操控他人的主意。就算是错的，他们也有权这么想。假如企图逼迫他们改动主意，就等于把主动权交给了对方。

不要无休止地辩解、解说、争辩直到他们附和你的观念，他们或许永久都不或许附和你的观念。他们不需求附和你，你也不需求他们的附和，即便在特别状况下（或许在作业中）。

即便你没有要求反应定见，即便反应的方法不是很友爱，即便你无意依照他们的主张行事，也记得要感谢他们。

感谢他们，让他们觉得咱们听到了主张，一起也提示咱们小小的反应不会损伤到自己。

09回应对方的风格

对批判给出的方法做出回应。

假如对方体现得和蔼且善意满满，咱们咱们能够对其风格提出正面的主张。

假如是以有意损伤的方法提出批判，无妨考虑向对方指出，并提出另一种交流风格。

“谢谢你告知我。假如你能明确指出是什么让你烦恼，我能做出更好的回应。”

10恳求延长时间

有时分或许不适合当下马上回应。对方在十分伤心的状况下，不论你说什么都会消极地回应。你需求细心考虑反应中包括的现实，需求一段时间来弄清楚该怎样回应。

假如是这样，请考虑过几天再碰头，弄清说过的内容。

“谢谢你看我写的体现反应。我想再细细考虑一下你说的话，咱们下周碰头谈论吧。”

关于作者：兰迪·帕特森，临床心理学家，不列颠哥伦比亚大学心理学系兼职教授。展开自傲表达练习、抑郁症医治和压力办理训练100屡次，累计训练心理医治专家约1200位。

本文摘编自《自傲表达》，机械工业出书社出书。