超前点播引争议在线视频渠道应更好保证用户知情权

　　原标题：“会员付费超前点播”引发争议——在线视频渠道应更好保证用户知情权

　　本报记者 陈 静

　　□ 付费超前点播所遇到的最大谴责是“与宣扬不符”，这直接影响了使用者实在的体会。视频渠道有职责将会员可享受的各项权力奉告用户，以更好保证用户知情权

　　□ 付费超前点播反映了在内容制造、版权收购等本钱居高不下的情况下，在线视频职业面对的变现压力。怎么规划更受认可的会员系统，让会员愿意为溢价付费，依然是在线视频网站的课题

　　最近，热播网剧《庆余年》让不少观众第一次了解所谓“会员付费超前点播”，即VIP会员也有必要经过3元一集或许一次付费50元的方法额定付费取得提早看剧的权益。这一“神操作”敏捷引发大批会员“吐槽”。

　　两家视频渠道别离予以回应。腾讯视频副总裁王娟表明：“对会员的奉告、对他们的消费心思不行关心，是咱们做得欠好的当地。未来将进一步优化并提高会员的服务体会。”爱奇艺副总裁戴莹也回应称，“视频渠道内容渐渐的变多元，客户的实在需求也变得更多元。咱们的初衷是想满意用户多元化的内容需求，但或许没做好，未来希望能更多考虑到用户的心思，做好排播的规划和奉告作业”。

　　那么，付费超前点播真的是“套路”顾客吗？假如单看为溢价内容付费这一方法自身，好像算不上“套路”顾客。我国政法大学传达法研究中心副主任朱巍表明，视频网站的此类行为不算“割韭菜”，也谈不上损害顾客权益，“实际上的意思便是经过付费来完成服务差异化”。究竟视频网站供给了“多看6集”的额定权益。

　　独立互联网分析师丁道师也表明，“花钱能够提早看热播剧，从商业逻辑层面来说无可厚非。由于内容付费是一种老练的商业形式，经过这种方法盈余自身并没有错。一起，视频网站此举并没有掠夺会员原有的权力，而是在会员基础上再次供给一项增值服务，估计这种方法以后会常态化”。

　　不过，付费超前点播所遇到的最大谴责是“与宣扬不符”，而这直接影响了使用者实在的体会。北京某广告公司职工孙怡和记者说，“观众购买会员服务时，视频渠道曾声称‘大片随意看’，成果发现提早看剧还要再交钱；本来说好‘会员免广告’，但后来又推出了会员专属广告，顾客难免会觉得权益被稀释了”。朱巍也提示，“用户知情权应该得到更好保证；假如VIP会员还分三六九等，视频渠道则有职责奉告用户，要在用户协议中加以注明”。

　　从职业来看，付费超前点播反映了在线视频职业的变现压力。一方面，视频渠道内容制造、版权收购等本钱居高不下；另一方面，变现方法却适当有限。本年三季度财报显现，爱奇艺净亏本36亿元，阿里大文娱净亏本33.27亿元。王娟表明，现在在线视频范畴正面对短视频增加敏捷、广告增速放缓、人口盈利消失和用户圈层细分4大应战。本年三季度，爱奇艺广告收入20.70亿元，比上年下滑14%；腾讯媒体广告收入也同比下滑28%。

　　因而，在广告之外，开发多元化的用户付费形式，简直成为视频渠道的仅有挑选。“与国外比较，我国的在线视频渠道会员价格很低，简直是最廉价的文娱方法之一；贱价正是导致视频渠道继续亏本的重要原因之一。”中信证券传媒职业首席分析师肖俨衍介绍。

　　据了解，国内腾讯、爱奇艺、优酷三大干流在线视频渠道单月会员费用均在15元左右，而美国奈飞则在本年1月份将3档会员套餐价格由本来的8美元、11美元、13美元提高到9美元、13美元、16美元。爱奇艺会员及海外事务群总裁杨向华此前也表明，与国外比较，我国视频渠道定价遍及偏低，有必定调价空间。

　　不过，除了“抢先看”之外，怎么经过发明多元化的体会，让会员愿意为溢价付费，怎么规划更受认可的会员系统，依然是在线视频网站需求答复的问题。