科技公司的中台战略理念溯源安排鸿沟及其施行之道

编者按：本文来自腾讯研究院（ID：cyberlawrc），作者吴绪亮，36氪经授权发布。

“中台”这一本乡概念在我国国内互联网职业日趋炽热，乃至有人把2019年称为中台元年。近年来，腾讯、阿里、华为、百度、小米、京东、滴滴等国内许多头部科技公司纷繁从不同视点提出自己的中台战略，并进行相应的技能体系、事务模型或安排架构重整。比方，2019年腾讯树立技能委员会推进“开源协同”和“自研上云”，全面发动中台战略。2018年末百度进行安排架构调整，将打造技能中台作为战略方向之一，同期京东也初次选用“中台”安排架构。此前，阿里一向倡议“大中台、小前台”安排和事务机制，滴滴则致力于构建出职事务中台等等。

面临中台之热，具有经济学常识布景的人立马都会发生这样的直觉，即作为一种公司内部资源装备方法，中台战略必定不会是处理一切安排与战略办理问题的法宝，更不是放之四海而皆准的“万金油”。用对了，马到成功，再次激活安排潜能；用错了，轻则徒劳无益，甚者拔苗助长。

那么，咱们不得不沉思的一系列关键问题便是：怎么从其根源了解“中台”思维？头部科技公司为什么纷繁搭建中台？中台的实质特点是什么？中台与前台、后台的理论鸿沟在哪里？怎么在“对”的开展阶段用“对”的方法推出“对”的中台战略？

01“中台”理念溯源

“中台”的理念最早或许能够追溯到军事范畴。比方在中东战役期间，美军的作战单位大都是10人左右的小团队，而支撑他们的却是强有力的空军精准轰炸、舰艇长途冲击、超强的救援与补给才能等等，这一切实际上都是依托巨大的中台体系来完成的。现代战役的一个根本趋势是，跟着“战场-基地-本乡” 功率体系日趋完善，前哨作战单元越来越小，但战斗力却越来越强，正是源于这以后强壮的中台才能。依据这一根由，华为的中台战略乃至被形象地描绘为“渠道炮火支撑精兵作战”，“让听得到炮声的人能呼喊到炮火”。

关于国内互联网科技公司而言，树立中台的创意听说受到了一家坐落赫尔辛基的游戏公司Supercell的深入影响。这家由腾讯出资的公司仅有不到300名职工，却能在短短几年间连续推出《海岛奇兵》、《皇室战役》等十多款全球爆款游戏产品，成为最会挣钱的明星游戏公司。Supercell尽管职工数量很少，但经过设置强壮的技能中台来支撑许多的极小团队进行游戏研制，终究发生了惊人的创造力和赢利价值。

02 中台的实质及其维度

中台的概念常与渠道概念混杂，实际上二者存在实质区别。渠道是指衔接两个或两个以上显着不同集体的服务中介，其实质特征为双方或多边商场特点，即渠道上的不同集体之间往往具有正的穿插网络外部性，许多商业形式也由此而生。而中台的实质是对通用才能的“封装”并以接口或组件的方法同享，其上的运用集体之间是否具有穿插网络外部性并不是它的中心特点。

前述的Supercell中台战略以技能研制为首要维度。但实际上，中台的范畴要比这丰厚的多，现在很常见的包含技能中台、数据中台、事务中台、产品中台、研制中台、移动中台、安排中台等等，其间“技能中台+数据中台”的双峰形式最为盛行。不同的公司在不同的开展阶段需求处理不同的痛点，因而中台战略的类型也就各不相同。

实际上，就连同一种中台类型，其包含的才能也是多种多样。比方数据中台就可能包含数据整合才能、数据开发核算才能、数据服务才能、用户中台、内容中台、使用中台等多个维度，技能中台又可细分为通信中台、AI中台、安全中台等等维度，而且在服务的丰厚度和同享性、体系的灵敏性（参数可装备、流程可修正、插件可定制）等方面也都千差万别。

03科斯的企业理论解说不了中台战略

从字面意思了解，中台的概念是相关于前台和后台来讲的。前台是公司与外部用户（或客户）交互的界面，后台则包含公司的财政、法务、办理、仓储物流、核算才能等等根底性资源。那么，很天然的一个问题便是，公司有了前台和后台，为什么还要再有一个中台？或者说，中台与前台、后台的理论鸿沟在哪里？这其实便是一个根本的企业理论的权衡问题。

诺贝尔经济学奖得主罗纳德•科斯（Ronald H. Coase）在其《企业的性质》一文中，对企业与商场这两种装备资源的首要方法及二者之间的鸿沟进行了深入的剖析，然后被以为初次打开了企业理论的黑箱。他以为，企业和商场装备资源的方法分别为行政指令和价格机制，二者是彼此代替的。当企业内部的安排本钱低于商场主体之间交易本钱的时分，企业就发生了。

可是，科斯的企业理论并不能很好地解说科技公司的中台战略，由于中台的功率参照系并不是外部的商场行情报价机制，而是更多地取决于公司内部的后台及前台的资源安排方法与中台资源安排方法的博弈与权衡。傍边台的资源安排方法功率高于后台（或前台）的时分，中台战略的强壮生命力就会喷涌而出。

04中台战略经济学

那么，在什么样的景象下，中台这种资源安排方法的功率会更高呢？从职业实践来看，一个很重要的影响变量便是外部用户（to C）或客户（to B）需求改变的频率及其所需求的响应速度。跟着需求改变频率和所需求的响应速度从高到低逐渐下降，最优的资源装备方法分别为前台、中台和后台。许多时分，这种改变频率和所需求的响应速度也会受竞赛剧烈程度、事务鸿沟拓宽速度等多种杂乱要素的影响，职业竞赛越剧烈，产品迭代的速度就要更快。

因而，当改变频率和响应速度十分高的时分，中台功用就会被整合进前台部分；而当改变频率和响应速度十分低的时分，后台部分就会吞并中台功用。在这二者之间的一个抱负区间假如呈现，中台就会应运而生。此刻，不管是前台仍是后台再去整合中台功用，都会呈现低功率问题，也便是业界一般所深入感受到的“重复造轮子”、“烟囱树立”和“技能孤岛”等等坏处。由此可见，中台战略绝不是原封不动的，有必要依据外部需求改变随时灵敏调整。

另一个需求细心考虑的影响变量是所触及事务（或技能）才能的规模经济特点，或者说通用才能的复用性。当事务（或技能）才能的可复用性越强，中台的呈现就越有价值，这实际上也类似于传统的标准化与专业化、模块化与个性化、中心化与去中心化的权衡。比方Supercell开发的游戏尽管各不相同，但在内部开发工具、付出体系、用户体系等方面都有很强的复用性。

05中台战略施行之道

中台战略背面的理论逻辑大体如此，可是商业规则历来都是知易行难，重在履行和操作。公司要想做好中台战略，有必要要在“对”的开展阶段用“对”的方法推出“对”的中台战略，唯此才能在需求快速改变和竞赛日趋剧烈的商场中坚持灵敏反响，完成大象跳舞。

总的来说，公司在推广中台战略的时分，有必要要将顶层规划与底层推进有机结合起来。一方面，需求自上而下的顶层规划，统筹考虑外部需求环境、事务开展阶段和才能特点以及与安排形状的匹配性，一旦做出决议计划，就有必要经过强有力的履行来打破安排鸿沟和部分利益阻止；另一方面，也需求充分调动底层的积极性和发挥其能动性，由于中台才能的构成和继续运营离不开底层各个部分的良性竞赛、笼统概括和动态沉积。

由此可见，尽管在方法论层面能够相互学习，但世上永久都不会有一个所谓最优的中台战略可供一切公司仿制，而只要最对自己最合适的“私家订制”计划，而且还需求能够动态调整和自适应。这个计划一旦构成，就会构成公司共同的竞赛力，然后能够在商场之间的竞赛中不断创造出“特种小分队打败成建制大部队”的神话。

此外，数字科技的快速浸透一起正在触发传统职业范畴公司安排形状的大变革，弹性调整变得更为可行，安排固化的年代必将一去不复返。前台小团队灵敏对接用户，中台沉积通用才能进行更高效的赋能支撑，前台小团队灵敏对接用户，中台沉积通用才能进行更高效的赋能支撑，后台则要点打造根底才能和办理保证，这样的安排架构将会渐渐的盛行。后台则要点打造根底才能和办理保证，这样的安排架构将会渐渐的盛行。特别是跟着工业互联网的开展，ABC（AI、Big Data、Cloud Computing）等通用技能正在向传统职业浸透，互联网科技公司的中台安排形状也必将“随风潜入夜”，融入社会经济方方面面，推进各个经济范畴公司安排理论与实践的新一轮昌盛立异。

本文于2019年12月26日首发于英国《金融时报》中文版。