调低套餐后发现被收靓号费千元江苏一用户状告电信胜诉

法院经审理以为，电信句容分公司说程某某原套餐费用包括靓号使用费，但没有根据证明电信公司在原套餐到期后仍有权持续收取该费用。

把电信月套餐由499元调成99元之后，江苏句容一用户遽然发现被不可思议连收了三个月的“靓号费”，算起来一共有1000余元。为此，他一气之下将电信诉至法院。

3月11日，在世界顾客权益日降临之际，江苏省高级法院发布了江苏法院2019年度顾客权益维护十大典型事例。汹涌新闻（）注意到，由镇江中级法院选送的“电信用户被强制收取靓号费”一案被列入了典型事例。法院还表明，通讯服务提供商不能证明顾客赞同付出“靓号”使用费的，多收取的费用应当返还。

根据法院发布的案情，2016年7月，程某某向电信句容分公司请求处理天翼乐享4G套餐事务，其主卡号码177XXXX8888，每月费用499元，期限为2年。该套餐到期后，程某某于2018年6月4日到电信句容分公司货台，办了全国流量畅享99元/月个人套餐，自2018年7月起收效。

后来，他发现了自己已付过的2018年7月至9月话费中，均包括名称为“靓号抵消”费用，其间7月为336.38元、8月345.05元、9月349.60元。

程某某以为，电信公司收取的所谓靓号费用没有根据，故将其诉至法院，要求返还多收取的费用。

法院经审理以为，电信句容分公司说程某某原套餐费用包括靓号使用费，但没有根据证明电信公司在原套餐到期后仍有权持续收取该费用。电信公司提交的根据，不能确定程某某关于付出靓号使用费是明知且认可的，电信句容分公司自2018年7月起收取的靓号费用无约好或法定根据。

因而，法院判定，电信句容分公司已收取2018年7月至9月的费用合计1031.03元，应予以返还。

对此，江苏高院在典型事例“法官点评”中说到，跟着时下人们生活水平的进步，部分人群对吉利号码情有独钟，乐意花高价购买吉利号码使用权。

可是，吉利号码的稀缺性并不代表号码的提供者能够按照所谓的“职业潜规则”当然收取额定的使用费。“法官点评”说，号码提供者与号码获得者之间存在的是合同联系，任何费用的付出有必要以两边自愿达到的合同为根底，在合同未作清晰约好的下状况收取费用，侵犯了顾客的知情权和公平交易权，不受法律维护。