三大运营商将处理新老用户套餐不同权等问题

　　原标题：三大运营商：将处理新老用户套餐不同权等问题

　　近来，中心纪委国家监委网站发布十九届中心第三轮巡视整改发展状况，这中心还包含对中国移动、中国联通、中国电信整改发展状况的通报。

　　通报指出，中国移动存在“不知情定制等损害群众利益”、“一线网点多为外包合作经营、职工教育训练跟不上、服务质量不高”等问题。

　　针对“不知情定制等损害群众利益”问题，中国移动表明，将活跃推进简化资费、资费自选形式试点、在售资费全量公示和简化套餐改变互斥规矩等行动，促进通明消费，改进客户体会和感知等。

　　通报表明，中国联通存在“套餐数量多、看不懂、挑选难”、“骚扰电话投诉多、不知情定制投诉，特别是整治虚拟运营商骚扰电话偏多”等问题。

　　针对“套餐数量多、看不懂、挑选难”问题，中国联通表明，将加大线上线下产品整理力度，及时下架不符合市场需求产品，会集整改期间，精简套餐400余个；简练、全面公示在售套餐完好内容，优化套餐规矩等。

　　通报还指出，中国电信存在“套餐杂乱、用户难挑选”、“新老用户不同权、虚伪宣扬不限流量”等问题。

　　针对相关问题，中国电信表明，将清晰门店分类处理权限，1-3级厅完成同店同权，全面落实新老用户不同权、不定量宣扬“五不准”要求；整改骚扰电话问题，继续做好语音中继、呼叫中心事务管控，及时关停违规码号、中继线等。

　　来历：中心纪委国家监委网站

　　（修改：吴桂兴）