京城老字号复工复产忙直播带货略低沉

　　来历：证券日报

　　本报见习记者李正郭冀川

　　“谢谢老铁，谢谢老铁！”这是《证券日报》记者在吴裕泰淘宝直播间听到的最多的话。跟着电商热潮的鼓起，作为一家中华老字号茶叶品牌，吴裕泰也开设了自己的淘宝旗舰店，经过直播等方法展开自己的数字化转型。

　　受新冠肺炎疫情影响，部分此前以线下实体店为主的老字号商家，眼下正活跃借力互联网，寻求本身打破。记者在同仁堂天猫官方旗舰店留意到，总销量超越5万件的产品有十余款，而为满意运送需求，部分产品包装还从线下售卖的纸盒更换为铁盒，以确保质量。

　　那么，老字号企业现在展开线上营销的状况如何？还有哪些问题必需求分外留意？为此，《证券日报》记者进行了多方采访。

　　直播活动宣扬略显“低沉”

　　近来，多家老字号企业先后宣告入驻淘宝直播，据记者不完全统计，这中心还包含内联升、吴裕泰、百花蜂蜜、同仁堂、义利、稻香村等。

　　对此，华辉创富出资总经理袁华明在承受《证券日报》记者正常采访时表明，近几年，国内线上零售展开迅猛，长时刻来看，包含老字号在内的企业，假如不能掌握好线上展开的新趋势，会面临更大的商场压力。此次疫情进一步让企业知道到了展开线上途径的必要性，而关于不能适应趋势的企业，即便是老字号，大多数也很难逃脱被筛选的命运。

　　“活跃拥抱互联网，一方面可以添加线上消费人群及营业额，另一方面临线下集体的保护和品牌困顿也非常有利。构成线上线下互补格式的企业，从品牌影响力、成绩等多个维度，都更具有生机和长时刻展开潜力。”袁华明说道。

　　其表明，“与其他企业比较，老字号企业有经过年月沉积下来的口碑和固有消费集体，一旦破除了商场营销和线上途径的峻峭，在用户拓宽大将具有更多优势。”

　　但《证券日报》记者留意到，尽管现在有不少老字号企业都挑选展开直播等线上营销，可是宣扬力度却显得有些过于“低沉”。

　　记者在阅读内联升天猫旗舰店时发现，其产品及促销活动介绍铺满了店肆页面，但关于展开直播的音讯、链接等却只字未提。

　　对此，店内客服人员向《证券日报》记者表明，内联升天猫旗舰店的直播并不是每天都举办，假如天猫有直播，在店肆寻根究底会有所表现，可以直接点击进入。但在问及现在有没有详细的时刻或链接时，该客服人员表明并不知晓。

　　无独有偶，在阅读同仁堂天猫旗舰店时，记者也遇到了相同的问题，客服人员对《证券日报》记者表明，最近没有收到任何直播预告，主张记者先重视店肆，有直播时会提早在店肆寻根究底进行预告。

　　老字号“带货”需求新特征

　　记者在采访过程中留意到，尽管近段时刻老字号企业展开线上营销的活跃性大幅提高，可是相较于实体店出售人员对产品的种类、口味等详细状况如数家珍，线上营销时出售人员对产品的宣扬更注重于贱价，而非产品本身的介绍。

　　例如在吴裕泰的淘宝直播间，出售人员一遍遍地重复着让利活动与打折信息，根据促销产品的不同发放各类优惠券，不断经过贱价让利去感动顾客。

　　《证券日报》记者以顾客身份向吴裕泰淘宝客服咨询茉莉花茶的产品信息时，客服人员很快就和记者说现在的在售产品信息和优惠状况。但当记者问询茉莉大龙毫与茉莉毛峰的差异、哪个更适合当季购买饮用时，客服人员的回复就显得不那么顺利。终究其给出了适宜的主张，并表明网售产品与线下实体没有一点差异。

　　对此，袁华明剖析以为，老字号企业在拥抱互联网的过程中需求掌握好传承和立异间的平衡。在对产品、品牌和服务人群定位时，不符合时代趋势的一些要素，有必要进行改造和立异，而关于刻画了“老字号”品牌的一些准则或风格特征则需求坚持，假如在拥抱新方向的过程中丢了传承就因小失大了。

　　可以看出，老字号直播“带货”，可以让其在网络新时代勃发新生机，也能为顾客购买老字号产品供给新途径。但在最终线上流量资源的一起，一些老字号品牌仅仅只是利用了本身共同的品牌影响力，而关于大数据的运用，仍处于比较初始的状况。怎么样做顾客画像，针对不同顾客的消费习气量身引荐产品组合，并根据本身特征进行网络新品开发、买卖电商形象，这仍是企业值得考虑的问题。